Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 luglio 2002
Vorrei un aiuto da qualcuno che ha conoscenze specifiche o da qualcuno che e' stato nella mia stessa situazione.
Nel maggio del 2000 ho stipulato un contratto con Galactica per una Flat e precisamente galaflat56, il 20 dicembre 2000 ho inviato un fax per la conversione del mio contratto Galaflat56 in un contratto ADSL cosa che era consentita il contratto ADSL e' entrato in funzione il 23/01/01.
Come pagamento avevo scelto quello per addebito su Carta di Credito come avevo fatto per la Flat ma al momento del primo addebito mi sono accorto che Galactica mi ha addebitato entrambi gli abbonamenti a quel punto ho iniziato a telefonare e ogni volta si scusavano e mi garantivano che mi avrebbero stornato l'importo il mese successivo.
Al secondo mese nessuno storno e nuovamente doppio addebito a quel punto ho iniziato a telefonare tutti i giorni e ho chiesto un bonifico immediato senza aspettare l'addebito successivo per evitare di rischiare ma nuovamente si sono scusati e mi hanno garantito che il mese successivo avrebbero provveduto allo storno.
Al terzo mese nuovamente doppio addebito al che ho deciso di bloccare la carta di credito ed aspettare che siano loro che mi vengano a chiamare visto che dopo alcuni mesi saranno loro ad avere un credito nei miei confronti e saranno loro a cercarmi...... ho preferito avere un debito da saldare successivamente che avere un credito che non so quando sarei riuscito a riscuotere.
Arriviamo cosi' verso Maggio 2001 non ho loro notizie per un po' di mesi fino a quando non mi arriva via posta la fattura globale dell'anno e anche la Nota di Credito per quello che ho pagato in piu' e mi avvisano che mi contatteranno per decidere il metodo di pagamento.
Verso Novembre 2001 mi arriva una email in cui mi si comunica che Galactica e' in stato di liquidazione e qui ho commesso il mio errore, convinto che galactica fosse in fallimento non ho inviato la raccomandata per disdire il contratto per l'anno successivo (mi ero gia' abbonato a FastWeb).
Ai primi di Giugno del 2002 mi arriva una lettera da Galatica Net (ditta che ha acquistato Galactica in liquidazione) che mi dice di avere un credito nei miei confronti di X euro io faccio i conti e risulta anche a me la stessa cifra e quindi non c'e' nessun problema a pagare visto che avevo usufruito del servizio ma in fondo alla lettera mi si chiede anche con che mezzo intendo pagare l'abbonamento in corso.
A questo punto telefono all'addetto e spigo che io in corso non ho nessun contratto e avviso che non ho mandato al disdetta in quanto mi era stato comunicato che Galactica era in liquidazione e che non avevo nessun problema a pagare la somma che dovevo per l'anno precedente ma che prima avrei voluto una lettera in cui mi si comunicava che per quest'anno non avevo nessun contratto in corso, la signora che e' addetta alla riscossione dei crediti mi ha comunicato che ne avrebbe parlato con l'ufficio che se ne occupa.
Oggi dopo un mese mi e' arrivata una email che dice " in relazione alla verifiche effettuate devo confermarLe che, in assenza di disdetta a mezzo raccomandata R. R. il Suo contratto si intende tacitamente rinnovato a tutto il 23/01/03.
Restiamo pertanto in attesa di quanto dovuto. " Vorrei sapere se una ditta (Galactica Net) che acquista in liquidazione un'altra ditta (Galactica) ne eredita oltre che i crediti anche i contratti e il loro tacito rinnovo.
Qualcuno sa dirmi se sono obbligato verso Galactica Net anche per il contratto dell'anno in corso?
Non c'e' una legislazione particolare per i contratti rinnovati tacitamente?
Se io ora per precauzione mando una raccomandata per disdetta del contratto in corso e' come se confermassi implicitamente che questo contratto esiste?
Anche se nella disdetta inserissi delle frasi che indicassero che non sono convinto di avere un contratto ma per precauzione lo disdico?
Siccome non intendo pagare il contratto in corso e pago quello passato solo quando avro' in mano un pezzo di carta che dice che non ho nessun contratto in corso Galactica Net che percorso fara' per ottenere il pagamento dei contratti?
Spero di essere stato chiaro, grazie
Nel maggio del 2000 ho stipulato un contratto con Galactica per una Flat e precisamente galaflat56, il 20 dicembre 2000 ho inviato un fax per la conversione del mio contratto Galaflat56 in un contratto ADSL cosa che era consentita il contratto ADSL e' entrato in funzione il 23/01/01.
Come pagamento avevo scelto quello per addebito su Carta di Credito come avevo fatto per la Flat ma al momento del primo addebito mi sono accorto che Galactica mi ha addebitato entrambi gli abbonamenti a quel punto ho iniziato a telefonare e ogni volta si scusavano e mi garantivano che mi avrebbero stornato l'importo il mese successivo.
Al secondo mese nessuno storno e nuovamente doppio addebito a quel punto ho iniziato a telefonare tutti i giorni e ho chiesto un bonifico immediato senza aspettare l'addebito successivo per evitare di rischiare ma nuovamente si sono scusati e mi hanno garantito che il mese successivo avrebbero provveduto allo storno.
Al terzo mese nuovamente doppio addebito al che ho deciso di bloccare la carta di credito ed aspettare che siano loro che mi vengano a chiamare visto che dopo alcuni mesi saranno loro ad avere un credito nei miei confronti e saranno loro a cercarmi...... ho preferito avere un debito da saldare successivamente che avere un credito che non so quando sarei riuscito a riscuotere.
Arriviamo cosi' verso Maggio 2001 non ho loro notizie per un po' di mesi fino a quando non mi arriva via posta la fattura globale dell'anno e anche la Nota di Credito per quello che ho pagato in piu' e mi avvisano che mi contatteranno per decidere il metodo di pagamento.
Verso Novembre 2001 mi arriva una email in cui mi si comunica che Galactica e' in stato di liquidazione e qui ho commesso il mio errore, convinto che galactica fosse in fallimento non ho inviato la raccomandata per disdire il contratto per l'anno successivo (mi ero gia' abbonato a FastWeb).
Ai primi di Giugno del 2002 mi arriva una lettera da Galatica Net (ditta che ha acquistato Galactica in liquidazione) che mi dice di avere un credito nei miei confronti di X euro io faccio i conti e risulta anche a me la stessa cifra e quindi non c'e' nessun problema a pagare visto che avevo usufruito del servizio ma in fondo alla lettera mi si chiede anche con che mezzo intendo pagare l'abbonamento in corso.
A questo punto telefono all'addetto e spigo che io in corso non ho nessun contratto e avviso che non ho mandato al disdetta in quanto mi era stato comunicato che Galactica era in liquidazione e che non avevo nessun problema a pagare la somma che dovevo per l'anno precedente ma che prima avrei voluto una lettera in cui mi si comunicava che per quest'anno non avevo nessun contratto in corso, la signora che e' addetta alla riscossione dei crediti mi ha comunicato che ne avrebbe parlato con l'ufficio che se ne occupa.
Oggi dopo un mese mi e' arrivata una email che dice " in relazione alla verifiche effettuate devo confermarLe che, in assenza di disdetta a mezzo raccomandata R. R. il Suo contratto si intende tacitamente rinnovato a tutto il 23/01/03.
Restiamo pertanto in attesa di quanto dovuto. " Vorrei sapere se una ditta (Galactica Net) che acquista in liquidazione un'altra ditta (Galactica) ne eredita oltre che i crediti anche i contratti e il loro tacito rinnovo.
Qualcuno sa dirmi se sono obbligato verso Galactica Net anche per il contratto dell'anno in corso?
Non c'e' una legislazione particolare per i contratti rinnovati tacitamente?
Se io ora per precauzione mando una raccomandata per disdetta del contratto in corso e' come se confermassi implicitamente che questo contratto esiste?
Anche se nella disdetta inserissi delle frasi che indicassero che non sono convinto di avere un contratto ma per precauzione lo disdico?
Siccome non intendo pagare il contratto in corso e pago quello passato solo quando avro' in mano un pezzo di carta che dice che non ho nessun contratto in corso Galactica Net che percorso fara' per ottenere il pagamento dei contratti?
Spero di essere stato chiaro, grazie
Risposta ADUC
non ha avuto una buona idea: non si puo' agire arbitrariamente ed occorre ricordare che non si ha a che fare con un amico, ma con un terzo estraneo che puo' chiamare a giudicare un ulteriore terzo estraneo (il giudice) il quale valutera' dai fogli per cercare di determinare chi abbia ragione, senza dare alcuna importanza a quello che lei possa avere da dire. E' un quadro semplicistico, ma serve per farle capire perche' ha sbagliato.
Quindi, avrebbe dovuto mettere lei subito in mora la societa', pretendendo il rimborso di quanto indebitamente prelevatole ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali. Senza interrompere i pagamenti. Cio' premesso, e nel confermarle che la societa' liquidatrice si addossa debiti e crediti, occorre stabilire se lei e' o meno obbligato al rinnovo (in quel caso, lo sarebbe anche per l'anno in corso, a meno che il rapporto non sia stato risolto per inadempienza). Perche' lei sia impegnato, occorre si sia verificata una di queste due condizioni:
a) lei abbia a suo tempo stipulato -sottoscrivendolo materialmente- un contratto scritto -in tal caso DOVEVA disdire;
b) lei abbia continuato ad usufruire del servizio oltre la scadenza -in questo caso, ha legittimato il rinnovo.
Se ricorre una delle due condizioni, deve pagare -puo' recedere per l'anno in corso. Se invece non ci fosse questo rischio, deve inviare ugualmente una raccomandata A/R, ma assolutamente NON per disdire, bensi' per contestare la legittimita' della loro richiesta, in assenza di contratto materialmente sottoscritto e di effettivo utilizzo, specificando come la clausola di tacito rinnovo sia legittima solo in caso fosse specificamente approvata (appunto, o per iscritto o fattivamente). Diffidandoli dal reiterare indebite richieste.
Quindi, avrebbe dovuto mettere lei subito in mora la societa', pretendendo il rimborso di quanto indebitamente prelevatole ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali. Senza interrompere i pagamenti. Cio' premesso, e nel confermarle che la societa' liquidatrice si addossa debiti e crediti, occorre stabilire se lei e' o meno obbligato al rinnovo (in quel caso, lo sarebbe anche per l'anno in corso, a meno che il rapporto non sia stato risolto per inadempienza). Perche' lei sia impegnato, occorre si sia verificata una di queste due condizioni:
a) lei abbia a suo tempo stipulato -sottoscrivendolo materialmente- un contratto scritto -in tal caso DOVEVA disdire;
b) lei abbia continuato ad usufruire del servizio oltre la scadenza -in questo caso, ha legittimato il rinnovo.
Se ricorre una delle due condizioni, deve pagare -puo' recedere per l'anno in corso. Se invece non ci fosse questo rischio, deve inviare ugualmente una raccomandata A/R, ma assolutamente NON per disdire, bensi' per contestare la legittimita' della loro richiesta, in assenza di contratto materialmente sottoscritto e di effettivo utilizzo, specificando come la clausola di tacito rinnovo sia legittima solo in caso fosse specificamente approvata (appunto, o per iscritto o fattivamente). Diffidandoli dal reiterare indebite richieste.
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