Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 luglio 2002
Ho un abbonamento, flat 24 ore, ad Alice con linea dedicata ADSL che funziona perfettamente durante le ore diurne. La telecom, chissa' per quale motivo, mi toglie sistematicamente il segnale sulla linea ADSL alle 21, 30-22, 00 di ogni sera impedendomi di accedere ad internet. Dopo tre sollecitazioni al 187 non ho ancora ottenuto niente. Come posso procedere per ottenere che venga rispettato il contratto di accesso ad internet 24 su 24 ore?
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R di contestazione e diffida, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda alla cessazione della medesima ed avvisando che -nel caso dovessero reiterarla- adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti. Potra' cosi' rivolgersi -inizialmente in conciliazione- al giudice di pace.
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