Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 luglio 2002
Oggetto: Aiuto.
Carissimi amici, sono uno di quei italiani, e anche studente senza reddito, che e' caduto nella trappola del WEB-TV FREEDOMLAND.
Giovedi' 04/07/2002 mi arriva a casa un avviso di pagamento di 186 euro da pagare entro e non oltre il 15/07/2002 salvo sanzioni. Appena ricevuto l'avviso ho provveduto a mandare a FREEDOMLAND la e-mail che segue: "Firmai il contratto FRE 0268572 per la proposta di abbonamento a freedomland il 19/05/2000 come "advisor". Dopo una trentina di giorni mi arrivo' a casa tutto il kit, lo preparai, segui le istruzioni allegate ma non riuscii mai, nemmeno per un minuto a collegarmi. Chiamai il centro assistenza e, dopo aver eseguito la procedura suggeritami dal vostro operatore, lo stesso conveni' che c'era un problema alla smart card che mi impediva il collegamento.
Richiamai altre volte in seguito ma mi venne sempre risposto che non erano in grado di risolvermi il problema con facilita'. Allora presi il tutto e lo impacchettai, riponendolo da parte. Oggi 02/07/2002 mi arriva un addebito di 186, 00 euro per i canoni mensili arretrati. Vi chiedo, confidando in una vostra risposta, se questi soldi vi siano dovuti visti i problemi sopra citati e la vostra non intenzione a risolverli.
Voi potrete controllare il mai utilizzo del vostro prodotto a causa del mal funzionamento, vi chiedo quindi se e' giusto pagare il noleggio di un vostro prodotto consegnatemi mal funzionante.
Grazie fin da ora per la risposta che, ne sono sicuro, non manchera'.
Cordiali saluti" Mi hanno chiamato e mi hanno detto di restituire il tutto il kit con raccomandata cosa che faro' oggi stesso, e che avrebbero considerato la mia situazione e che avrebbero tentato di allungarmi la scadenza del pagamento. Ma a me non interessa allungare la scadenza... io penso di non dovergli niente se non la restituzione del kit.
Spero con tutto il cuore che possiate aiutarmi e confido in una vostra risposta per avere informazioni s8u cosa fare, certo di non essere la sola vittima di FREDOMLAND.
Grazie in anticipo.
Carissimi amici, sono uno di quei italiani, e anche studente senza reddito, che e' caduto nella trappola del WEB-TV FREEDOMLAND.
Giovedi' 04/07/2002 mi arriva a casa un avviso di pagamento di 186 euro da pagare entro e non oltre il 15/07/2002 salvo sanzioni. Appena ricevuto l'avviso ho provveduto a mandare a FREEDOMLAND la e-mail che segue: "Firmai il contratto FRE 0268572 per la proposta di abbonamento a freedomland il 19/05/2000 come "advisor". Dopo una trentina di giorni mi arrivo' a casa tutto il kit, lo preparai, segui le istruzioni allegate ma non riuscii mai, nemmeno per un minuto a collegarmi. Chiamai il centro assistenza e, dopo aver eseguito la procedura suggeritami dal vostro operatore, lo stesso conveni' che c'era un problema alla smart card che mi impediva il collegamento.
Richiamai altre volte in seguito ma mi venne sempre risposto che non erano in grado di risolvermi il problema con facilita'. Allora presi il tutto e lo impacchettai, riponendolo da parte. Oggi 02/07/2002 mi arriva un addebito di 186, 00 euro per i canoni mensili arretrati. Vi chiedo, confidando in una vostra risposta, se questi soldi vi siano dovuti visti i problemi sopra citati e la vostra non intenzione a risolverli.
Voi potrete controllare il mai utilizzo del vostro prodotto a causa del mal funzionamento, vi chiedo quindi se e' giusto pagare il noleggio di un vostro prodotto consegnatemi mal funzionante.
Grazie fin da ora per la risposta che, ne sono sicuro, non manchera'.
Cordiali saluti" Mi hanno chiamato e mi hanno detto di restituire il tutto il kit con raccomandata cosa che faro' oggi stesso, e che avrebbero considerato la mia situazione e che avrebbero tentato di allungarmi la scadenza del pagamento. Ma a me non interessa allungare la scadenza... io penso di non dovergli niente se non la restituzione del kit.
Spero con tutto il cuore che possiate aiutarmi e confido in una vostra risposta per avere informazioni s8u cosa fare, certo di non essere la sola vittima di FREDOMLAND.
Grazie in anticipo.
Risposta ADUC
ha sbagliato a suo tempo, in quanto non ha effettuato la contestazione quando dovuta, tuttavia puo' provare a contestare ancora adesso, nonostante gli errori commessi. Se le fosse arrivata la richiesta per raccomandata A/R -altrimenti, fa bene ad ignorare qualsiasi richiesta se non adeguatamente formalizzata- potra' rispondere a sua volta (sempre per raccomandata A/R) diffidando dal reiterare dette richieste a fronte della loro manifesta inadempienza contrattuale, non avendole a suo tempo fornito il servizio previsto.
Si rivolgera' poi -come passo successivo- al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
Si rivolgera' poi -come passo successivo- al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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