Lettera del consumatore

Vorrei esporre il mio problema: sinceramente non so se questo e' l'indirizzo esatto a cui poter chiedere aiuto, ma forse dopo aver dato un'occhiata al mio caso potrete darmi una indicazione su chi mi puo' aiutare. Ringrazio Anticipatamente.
Mio padre e' deceduto da due anni ma, come e' comprensibile, tutta una serie di documenti e' ancora a suo nome, non ultime una lunga serie di raccomandate che arrivano ovviamente per posta. Altrettanto ovviamente la posta a cominciato a rifiutarsi di consegnare tali raccomandate senza presentazione di una "dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorieta'", che prontamente ho fatto presso il comune della mia citta' (Parma). Oggi si presenta un problema simile: e' arrivato (dal servizio riscossione tributi, concessione di Parma) un assegno in parziale rimborso di una cartella esattoriale pagata da mio padre (o a nome di mio padre, non saprei quindi se prima o dopo la sua morte), fatto sta che l'assegno e' a suo nome. Tale assegno e' non trasferibile, non girabile e ritirabile solo presso un ufficio postale qualsiasi.
Le impiegate mi fanno notare che non possono pagare l'assegno neanche sotto presentazione della dichiarazione sostitutiva di cui sopra. Poi si consultano (scena molto ridicola) e "decidono" che possono pagarlo se io, mia madre e i miei TRE fratelli firmiamo sotto il loro naso l'assegno (100mila lire...). Faccio notare loro che i miei fratelli sono in giro per l'Italia, allora mi viene detto che se presento la carta d'identita' di mio padre e se faccio una delega, ovviamente falsa, allora pagano, ma la responsabilita' e' mia.
Tiro in ballo la legge sull'autocertificazione e allora mi dicono che posso farne una falsa, dichiarando che sono l'unico erede: a quel punto basterebbe la mia firma. Io dico "tutto ok", ma un attimo prima di andarmene mi fermano e mi dicono che da quando le poste sono S.p.a. non possono accettare autocertificazioni!!!
Se fosse possibile, vorrei avere un aiuto su come devo agire e una delucidazione sulla legge sull'autocertificazione (possibile sia valida solo per gli enti pubblici?). Distinti Saluti.