Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 luglio 2002
Domanda 7 luglio 2002
Oggetto: Taglio linea Telecom.
Buongiorno, volevo chiedere delucidazioni riguardo il caso successomi.
A gennaio 2002 ho telefonato al 187 per richiedere una linea normale alla Telecom in un appartamento nuovo, non ancora abitato, ho lasciato i miei dati all'operatore, dicendogli di mandarmi le fatture ad un altro indirizzo che e' quello dove abito adesso. Siccome da loro non risulta questa variazione di indirizzo, mi hanno mandato tutte le fatture (1 contributo attivazione -2 secondo bimestre -3 terzo bimestre) all'indirizzo nuovo, ma non essendoci il nome sulla cassetta della posta, la terza fattura so che e' stata mandata indietro alla telecom, (ieri mi hanno telefonato loro da Milano, pensando che ci fosse un disguido e sulla mia domanda di gennaio era presente il numero della casa dove abito), delle altre non si sa niente. Dopo essermi fatto dare il totale delle fatture da pagare, che ho pagato in tempo (tra l'altro la terza fattura non era ancora scaduta in quanto scadeva il 17-06-2002), mi hanno detto di telefonare al 187 perche' comunque risulta staccata la linea telefonica. Ho immediatamente telefonato al 187 e dopo avermi detto come pagare mi hanno detto che dovro' pagare il riallaccio della linea con nuovo contributo attivazione di 130 o 140? circa.
Volevo sapere se possono staccarmi la linea cosi' o se c'e' qualche termine e se devo pagare ancora il riallaccio per il quale non devono venire piu' in casa a mettere la spina principale in quanto e' stata gia' fatta in precedenza.
Grazie dell'attenzione. aspettando una vostra risposta porgo distinti saluti

Risposta ADUC
consigliamo -mancando una preventiva comunicazione ufficiale di distacco- di inviare una accomandata A/R al Garante per le Comunicazioni, Isola B5-80143 Na, chiedendo una tempestiva valutazione in merito. A seconda del responso circa la legittimita' di quanto avvenuto, decidera' se contestare e citare in giudizio Telecom oppure (risultando inadempiente) se dovra' adeguarsi. A nostro parere, comunque, se e' mancata la comunicazione del distacco, pur essendo lei effettivamente inadempiente, riterremmo illegittima detta azione.
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