Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2002
Buona sera, vorrei porvi dei quesiti. Io mi kiamo Igor e cirka sette mesi fa ho comprato un cellulari modello Nokia 8310, ora e' da un paio di mesi che questo cellulare presenta dei problemi. Essendo in garanzia l'ho portato in assistenza ad un centro nokia, per ben 4 volte, ora il cellulare a distanza di un paio di giorni presenta i stessi problemi. Con chi devo prendermela? Le ultime due volte ho chiesto la sostituzione ma non e' stata presa in considerazione. Ora vorrei kiedere una sostituzione o il rimborso di tale cellulare. Su chi mi devo valere? Sull'assistenza o al negozio dove l'ho comprato? Quest'ultimo dice che nn devo chiedere a loro per la sostituzione e all assistenza dicono ke deve essere la nokia ad autorizzarla. Ora chiedo a voi come mi devo comportare. Vi ringrazio gia' da ora
Risposta ADUC
deve agire sul rivenditore, se si e' di fronte ad un vizio di produzione (se invece non fosse tale, non potrebbe che reiterare le richieste di riparazione all'assistenza). Invii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo ed alla tempestiva riconsegna del telefono sostituito -stante l'inutilita' delle riparazioni- entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera medesima, avvisando che in caso contrario lo considerera' inadempiente, chiedendo il rimborso di quanto pagato nonche' del danno subito -dovendo cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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