Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2002
Salve, vorrei avere una risposta su quanto mi sta capitando.
Circa 10 mesi fa ho comprato diversi prodotti presso un negozio di elettrodomestici, avendo cambiato casa.
1) Lavatrice Ariston, al primo ciclo di lavaggio si e' allagato il balcone e dunque e' stata riparata in garanzia.
2) Grattugia Ariete, dopo poco ha iniziato a fare un rumore assurdo e scintille dal motore.... riparata in garanzia.
3) Frullatore tritaghiaccio, lo ho usato per la prima volta come tritaghiaccio per le granite due giorni fa ed ha funzionato. Ieri sera, dunque la seconda volta, non ha piu' tritato il ghiaccio, il motore gira ma sembra a vuoto....
E' assurdo... vorrei sapere se e' possibile richiedere la sostituzione del prodotto non funzionante e non una riparazione, poiche' sono sempre molto lunghi i tempi di attesa e spesso il prodotto presenta gli stessi se non altri problemi dopo la riparazione.
Grazie.
Circa 10 mesi fa ho comprato diversi prodotti presso un negozio di elettrodomestici, avendo cambiato casa.
1) Lavatrice Ariston, al primo ciclo di lavaggio si e' allagato il balcone e dunque e' stata riparata in garanzia.
2) Grattugia Ariete, dopo poco ha iniziato a fare un rumore assurdo e scintille dal motore.... riparata in garanzia.
3) Frullatore tritaghiaccio, lo ho usato per la prima volta come tritaghiaccio per le granite due giorni fa ed ha funzionato. Ieri sera, dunque la seconda volta, non ha piu' tritato il ghiaccio, il motore gira ma sembra a vuoto....
E' assurdo... vorrei sapere se e' possibile richiedere la sostituzione del prodotto non funzionante e non una riparazione, poiche' sono sempre molto lunghi i tempi di attesa e spesso il prodotto presenta gli stessi se non altri problemi dopo la riparazione.
Grazie.
Risposta ADUC
nel caso in cui fossepossibile dimostrare che si tratti di un difetto originario, puo' anche pretendere la sostituzione dal venditore. Ovviamente, e' piu' difficile trovare disponibilita' in tal senso e potrebbe essere necessario rivolgersi al giudice di pace. Invii una raccomandata A/R al rivenditore, rilevando il danno e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Il passo successivo sara' appunto quello di rivolgersi al giudice di pace.
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