Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2002
Gentile associazione, il giorno 03 luglio ho acquistato una macchinetta tagliacapelli in sostituzione di quella in mio possesso ormai usurata (marca Rowenta).
Mi sono recata in un centro commerciale dove, non essendoci a disposizione macchinette della medesima marca, ho optato per una della Grundig.
La sera stessa l'ho utilizzata per tagliare i capelli a mio fratello ed ho subito notato che, seppur funzionante, l'apparecchio aveva prestazioni di taglio nettamente inferiori alla macchinetta precedente e comunque insoddisfacenti a prescindere dal confronto (taglio impreciso e necessita' di ripassare piu' volte sulla stessa zona per ottenere un taglio disomogeneo).
Il giorno seguente mi sono recata dal rivenditore che non me l'ha cambiato perche' non difettato.
Vi chiedo se sia possibile ottenere la sostituzione dell'apparecchio anche in presenza di prestazioni non affatto corrispondenti alle aspettative e alla stessa dicitura "professionale" che c'e' sulla scatola. E se si', a chi mi devo rivolgere? Altrimenti saro' costretta a tenermi una macchinetta che, anche se si accende e fa rumore, non taglia i capelli e comprarmene un'altra diffidando per sempre della marca succitata.
Ringraziandovi per l'aiuto che vorrete darmi, vi porgo cordiali saluti Roberta
Mi sono recata in un centro commerciale dove, non essendoci a disposizione macchinette della medesima marca, ho optato per una della Grundig.
La sera stessa l'ho utilizzata per tagliare i capelli a mio fratello ed ho subito notato che, seppur funzionante, l'apparecchio aveva prestazioni di taglio nettamente inferiori alla macchinetta precedente e comunque insoddisfacenti a prescindere dal confronto (taglio impreciso e necessita' di ripassare piu' volte sulla stessa zona per ottenere un taglio disomogeneo).
Il giorno seguente mi sono recata dal rivenditore che non me l'ha cambiato perche' non difettato.
Vi chiedo se sia possibile ottenere la sostituzione dell'apparecchio anche in presenza di prestazioni non affatto corrispondenti alle aspettative e alla stessa dicitura "professionale" che c'e' sulla scatola. E se si', a chi mi devo rivolgere? Altrimenti saro' costretta a tenermi una macchinetta che, anche se si accende e fa rumore, non taglia i capelli e comprarmene un'altra diffidando per sempre della marca succitata.
Ringraziandovi per l'aiuto che vorrete darmi, vi porgo cordiali saluti Roberta
Risposta ADUC
se non c'e' alcun malfunzionamento, non ci sono gli estremi per contestare.
Non siamo in condizione di stabilire se vi sia o meno un vizio dell'apparecchio: riterremmo di no, ma puo' darsi benissimo che l'oggetto sia guasto. Nel qual caso, e' legittimata a contestare -dettando un termine di 15 gg per la sostituzione -tramite raccomandata A/R- avvisando che in difetto fara' causa (rivolgendosi al giudice di pace).
Non siamo in condizione di stabilire se vi sia o meno un vizio dell'apparecchio: riterremmo di no, ma puo' darsi benissimo che l'oggetto sia guasto. Nel qual caso, e' legittimata a contestare -dettando un termine di 15 gg per la sostituzione -tramite raccomandata A/R- avvisando che in difetto fara' causa (rivolgendosi al giudice di pace).
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