Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel mese di febbraio di quest'anno ho acquistato telefonicamente un biglietto di a/r per il volo Air Sicilia Bologna-Palermo, una decina di giorni prima del viaggio preventivato. Dopo aver effettuato il versamento del costo del biglietto mediante carta di credito (circa 360.000 delle vecchie lire), mi sono visto annullare il volo il giorno prima della partenza, ricevendo una telefonata, peraltro piuttosto scortese, che mi informava che il volo era stato cancellato e senza dare alcuna spiegazione in merito. Anzi, a domanda specifica la risposta e' stata: "E a lei cosa gliene importa? Tanto non cambia nulla... ". Successivamente chiedo quali siano le modalita' di rimborso di entrambi i voli e la compagnia mi chiede di inviare un fax con la richiesta di rimborso. Da allora di fax ne ho inviati 3 e ho effettuato una serie di innumerevoli telefonate, non trovando quasi mai la persona addetta (che era ammalata, in altro ufficio, in ferie, stava traslocando ecc.) con il risultato che il rimborso non e' mai stato effettuato. Oltre a dover procedere per vie legali, avete consigli da potermi dare? Ringrazio infinitamente.