Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2002
Nel mese di marzo mi e' stata rubata l'auto con inserito il BULLOCK.
Ho inviato il contratto con tutti i dati e le chiavi. Ho lasciato proseguire la pratica.
Dieci giorni fa (21/06/02) dopo circa 4 mesi, non avendo notizie ho telefonato per chiedere a che punto era la mia pratica, mi e' stato detto che dovevo inviare la copia conforme della chiusura pratica e perdita di possesso altrimenti non poteva effettuarsi il rimborso.
Invio la suddetta documentazione e attendo notizie.
Ieri (03/07/02) per scrupolo, ho telefonato per sapere se i documenti fossero arrivati, mi e' stato detto che dal video vedeva che la pratica era stata chiusa, esito NEGATIVO.
Mi e' stato detto che mi arrivera' una lettera con le motivazioni.
Piuttosto innervosita ho chiesto che mi dicessero SUBITO il motivo, che e' il seguente: "... ha scritto male sul contratto il codice della chiave... " "... ha scritto un numero di un'altra cosa che non era il codice... " E' possibile che per questo motivo vada a finire cosi?
Per quale motivo, vedendo questa inesattezza mi hanno chiesto cmq i due documenti autenticati???
Come posso fare ricorso???
Attendo vostre notizie - Grazie Claudia
Ho inviato il contratto con tutti i dati e le chiavi. Ho lasciato proseguire la pratica.
Dieci giorni fa (21/06/02) dopo circa 4 mesi, non avendo notizie ho telefonato per chiedere a che punto era la mia pratica, mi e' stato detto che dovevo inviare la copia conforme della chiusura pratica e perdita di possesso altrimenti non poteva effettuarsi il rimborso.
Invio la suddetta documentazione e attendo notizie.
Ieri (03/07/02) per scrupolo, ho telefonato per sapere se i documenti fossero arrivati, mi e' stato detto che dal video vedeva che la pratica era stata chiusa, esito NEGATIVO.
Mi e' stato detto che mi arrivera' una lettera con le motivazioni.
Piuttosto innervosita ho chiesto che mi dicessero SUBITO il motivo, che e' il seguente: "... ha scritto male sul contratto il codice della chiave... " "... ha scritto un numero di un'altra cosa che non era il codice... " E' possibile che per questo motivo vada a finire cosi?
Per quale motivo, vedendo questa inesattezza mi hanno chiesto cmq i due documenti autenticati???
Come posso fare ricorso???
Attendo vostre notizie - Grazie Claudia
Risposta ADUC
in primo luogo, non ha indicato di che tipo di contratto sta parlando. In secondo luogo, riteniamo comunque secondario l'errore: invii una nuova raccomandata A/R, reiterando la richiesta -facendo preciso riferimento alla segnalazione presente- fornendo tutti gli elementi necessari e la documentazione richiesta, dettando il termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso dovuto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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