Lettera del consumatore

vi scrivo x informarvi di un surpruso di cui noi consumatori siamo vittima x colpa della TIM(telecomitalia mobile). Giorno 1-o7-2002 la TIM ha avviato la campagna promozionale "Carta vacanza" che nella versione "CARTA VACANZA PLUS" prevedeva 200 sms gratis piu' 3600 secondi di conversazione verso telefoni TIM gratis, il tutto ad un costo di OTTO euro. IL sottoscritto come altri milioni di utenti, ha attivato la carta vacanza plus presso un centro tim autorizzato, lo stesso giorno in cui la promozione e' partita e cioe' giorno 1-07-2002 verso le ore 17:00. Pertanto convinto di usufruire della promozione su indicata e confortato in questa convinzione dal servizio automatico della TIM (e cioe' il 4916) dalla serata del 1-07-2002 ho inviato numerosi sms ee ho effettuato telefonate su numeri TIM; fin qui nulla di strano se non fosse x il fatto che, con mia grande sorpresa il giorno 2_07_2002 il mio credito telefonico era esaurito nonostante avessi ricaricato pochi giorni prima. PER CHIARIMENTI ho contattato il 119 della TIM dove venivo informato che non potevo usufruire della promozione su indicata se non avessi ricaricato. a questo punto vado a ricaricare il mio telefonino con una scheda autoricarica, ma le sorprese non erano finite difatti effettuando una telefonata mi sono reso conto che nonostante la promozione tim mi garantisse 3600 secondi doi comunicazioni gratis, il mio credito continuava a scendere, pertanto ricontattavo il servizio 119 x avere chiarimenti e solo dopo aver insistito l'operatrice mi informava che vi erano stati dei problemi e che io cosi' come molti altri milioni di utenti ancora non potevamo godere della promozione avviata dalla tim nonostante avessimo gia' pagato il dovuto ed il tutto a nostra insaputa. Il giorno 3-07-2002 sono poi stato ricontattato da un altro operatore tim che mi informava ufficialmente dei disservizi verificatesi ma allo stesso tempo mi diceva che la tim, nonostante il suo errore e nonostante inconsapevolezza degli utenti, non aveva alcuna intenzione di reintegrare il credito che noi utenti avevamo consumato inconsapevolmente poiche' pensavamo di usufruire della promozione carta vacanza plus. A questo punto i mi chiedo A) LA TIM NON SAREBBE TENUTE A REINTEGRARE IL CREDITO TELEFONICO CHE IO HO CONSUMATO PENSANDO DI USUFRUIRE LA PROMOZIONE SU INDICATA ANCHE E SOPRATTUTTO XCHe' LA TIM NON MI AVEVA DATO ALCUNA INFORMAZIONE CIRCA IL DISSERVIZIO VERIFICATOSI.