Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2002
A seguito di passaparola che diceva che dopo tre anni Telecom puo' disattivare il pagamento del nolo del loro apparecchio fisso, ho provato anch'io a farmi togliere dalla bolletta l'importo.
-1° telefonata al 187: io: "Vorrei togliere l'apparecchio per non pagare il noleggio" 187: "Deve portarlo a Pinerolo al negozio..... " io: "non puo' disattivarlo automaticamente visto che sono gia' 6-7 anni che ce l'ho io? " 187: "non mi risulta" -Tel. al negozio di Pinerolo: "noi non ritiriamo niente, deve andare a Torino" -Tel. al neg. Di Torino: "si, noi ritiriamo i telefoni" io: "ma e' vero che dopo tre anni si puo' cessare il pagamento del noleggio senza rendere il telefono? " Neg.: "non ci risulta" 2° Tel al 187: io: "ho telefonato al negozio che mi avete detto ma mi ha detto di andare a Torino, cosa faccio? " 187: "Da quanti anni ha il telefono? " io: "6-7 anni" 187: "allora glielo disattivo io subito senza rendere il telefono". ????? E tutti i soldi che mi hanno fatto pagare fino a ieri????????
Cosa ne pensate?
P.S.: la stessa cosa vale per eventuali prese di proprieta' Telecom Saluti M.D.
-1° telefonata al 187: io: "Vorrei togliere l'apparecchio per non pagare il noleggio" 187: "Deve portarlo a Pinerolo al negozio..... " io: "non puo' disattivarlo automaticamente visto che sono gia' 6-7 anni che ce l'ho io? " 187: "non mi risulta" -Tel. al negozio di Pinerolo: "noi non ritiriamo niente, deve andare a Torino" -Tel. al neg. Di Torino: "si, noi ritiriamo i telefoni" io: "ma e' vero che dopo tre anni si puo' cessare il pagamento del noleggio senza rendere il telefono? " Neg.: "non ci risulta" 2° Tel al 187: io: "ho telefonato al negozio che mi avete detto ma mi ha detto di andare a Torino, cosa faccio? " 187: "Da quanti anni ha il telefono? " io: "6-7 anni" 187: "allora glielo disattivo io subito senza rendere il telefono". ????? E tutti i soldi che mi hanno fatto pagare fino a ieri????????
Cosa ne pensate?
P.S.: la stessa cosa vale per eventuali prese di proprieta' Telecom Saluti M.D.
Risposta ADUC
il contratto non indica la possibilita' di cessare il pagamento del noleggio.
Di conseguenza, se avviene la disattivazione e' comunque una possibilita' aggiuntiva, concessa volontariamente da Telecom. Questo pero' non vuol dire vi sia il diritto di ottenere rimborsi per gli anni passati: sia perche' non e' una previsione contrattuale, sia perche' l'iniziativa e' comunque di adesso.
Di conseguenza, se avviene la disattivazione e' comunque una possibilita' aggiuntiva, concessa volontariamente da Telecom. Questo pero' non vuol dire vi sia il diritto di ottenere rimborsi per gli anni passati: sia perche' non e' una previsione contrattuale, sia perche' l'iniziativa e' comunque di adesso.
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