Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2002
E' possibile che INFOSTRADA con una raccomandata mi comunichi che dal 15 Luglio 2002 il contratto da me stipulato per la connessione ad Internet ("sogno" e' il nome dell'opzione da me scelta) diventa a pagamento (sab e Dom compresi) nelle fasce orarie in cui era invece gratuito e che tale motivo io l'avevo sottoscritto? Faccio presente che telefonando per avere info al riguardo, un operatore mi ha spiegato che e' una "mossa tattica" di INFOSTRADA-WIND per costringere l'utente a sottoscrivere L'ADSL (la banda veloce). Infatti nella raccomandata si legge: se vuole annullare il suo contratto di "sogno" ce lo faccia sapere. Io credo sia un abuso bello e buono. Anche Omnitel mi ha cambiato il piano telefonico pero' non si e' azzardata a modificare il piano tariffario; si e' limitata a spostare le fasce orarie senza che io ci rimettessi economicamente. Questi signori invece, hanno letteralmente stravolto il CONTRATTO DA ME FIRMATO e che prevedeva la gratuita' di linea dalle 18 p. m. di tutti i giorni sabato e domenica inclusi (motivo questo per il quale io avevo aderito). Adesso mi dicono che quella clausola e' abolita e dalle ore 18 di tutti i giorni (sabato e domenica compresi) si paga. Possono fare una cosa del genere? Ripeto: IO HO SOTTOSCRITTO QUESTO CONTRATTO PROPRIO PER QUESTE FASCE ORARIE GRATUITE. NON VOGLIO ESSERE COSTRETTO A RESCINDERE L'ACCORDO E NON MI SEMBRA GIUSTO CHE TALE ACCORDO VERGA COSI' VERGOGNOSAMENTE FALSIFICATO. Potreste aiutarmi in merito?
Attendo fiducioso una vs risposta e auguro a tutti buon lavoro.
Attendo fiducioso una vs risposta e auguro a tutti buon lavoro.
Risposta ADUC
puo' recedere dal contratto, se tali nuove condizioni non dovessero essere convenienti.
Infatti, le condizioni contrattuali di partenza di tale offerta, non possono ritenersi "fissate" per un periodo indeterminato, ma soggette a variazioni.
Comunque, una richiesta di valutazione al Garante per le Comunicazioni puo' essere utile, ma tenga presente che sono tariffe sottoposte comunque al vaglio del Garante stesso, prima di essere attivate.
L'indirizzo e' il seguente: Centro Direzionale, Isola B5, 80143, Napoli.
Infatti, le condizioni contrattuali di partenza di tale offerta, non possono ritenersi "fissate" per un periodo indeterminato, ma soggette a variazioni.
Comunque, una richiesta di valutazione al Garante per le Comunicazioni puo' essere utile, ma tenga presente che sono tariffe sottoposte comunque al vaglio del Garante stesso, prima di essere attivate.
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