Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 febbraio 2000
Buongiorno! Vi ringrazio per l'attenzione che mi presterete e per una Vostra eventuale e cortese risposta.
Espongo brevemente i fatti.
Ho acquistato il 30/01/2000 un frigorifero Ariston.
Il 01/02/2000 sono costretto a chiamare il Centro Assistenza per un guasto verificatosi sul frigorifero. Il 04/02/2000 passa il tecnico e diagnostica che il frigo deve essere portato presso il loro Centro (a nostra cura il trasporto).Il giorno successivo lo portiamo e ne rientriamo in possesso solo il 19/02/2000; il 21/02/2000 sono nuovamente costretto a ricontattare il centro Assistenza per comunicare che il frigo non funziona ancora (presenta nuovamente lo stesso difetto: sta continuamente in funzione il motore; tutto lo scomparto frigo bene invaso dal ghiaccio in modo senza dubbio anomalo). Lo stesso giorno lo riportiamo al Centro assistenza dove tuttora si trova.
Desideravo chiederVi:
1. se posso ottenere la sostituzione dell'elettrodomestico (che preciso non ha nemmeno un mese di vita! E che si guasta dopo 2 giorni dall'acquisto)
2. se la garanzia puo' decorrere da quando mi verra' riconsegnato il frigorifero (quello nuovo, spero!)
Grazie per l'attenzione e per i Vostri preziosi consigli.
Espongo brevemente i fatti.
Ho acquistato il 30/01/2000 un frigorifero Ariston.
Il 01/02/2000 sono costretto a chiamare il Centro Assistenza per un guasto verificatosi sul frigorifero. Il 04/02/2000 passa il tecnico e diagnostica che il frigo deve essere portato presso il loro Centro (a nostra cura il trasporto).Il giorno successivo lo portiamo e ne rientriamo in possesso solo il 19/02/2000; il 21/02/2000 sono nuovamente costretto a ricontattare il centro Assistenza per comunicare che il frigo non funziona ancora (presenta nuovamente lo stesso difetto: sta continuamente in funzione il motore; tutto lo scomparto frigo bene invaso dal ghiaccio in modo senza dubbio anomalo). Lo stesso giorno lo riportiamo al Centro assistenza dove tuttora si trova.
Desideravo chiederVi:
1. se posso ottenere la sostituzione dell'elettrodomestico (che preciso non ha nemmeno un mese di vita! E che si guasta dopo 2 giorni dall'acquisto)
2. se la garanzia puo' decorrere da quando mi verra' riconsegnato il frigorifero (quello nuovo, spero!)
Grazie per l'attenzione e per i Vostri preziosi consigli.
Risposta ADUC
La garanzia decorre dall'acquisto. Vi consiglio di inviare una raccomandata A/R di contestazione al negozio con la quale fare richiesta di sostituzione del frigo con altro dello stesso tipo, perfettamente funzionante, dal momento che il frigo acquistato in data tot ha -nonostante le varie riparazioni a quanto pare inadatte alla risoluzione del problema- continuato a presentare lo stesso tipo di difetto di produzione.
Dettate per la consegna un termine di 15 gg dal ricevimento, facendo presente che in caso contrario farete causa per danni (citandolo cosi' davanti al giudice di pace).
Dettate per la consegna un termine di 15 gg dal ricevimento, facendo presente che in caso contrario farete causa per danni (citandolo cosi' davanti al giudice di pace).
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