Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2002
Ho comprato a Genova a fine 2001 una cucina SIRA.
Mi e` stata montata a meta` dicembre 2001.
1) la cornice di rifinitura era errata 2) la cappa e` stata montata in maniera non adeguata fissandola ai pensili con 2 viti autofilettanti non previste che hanno determinato la rottura vistosa della laminazione.
La ditta che mi ha venduto la cucina (Mobilcasa SrL IL FOCOLARE di via Cantore 37 Genova, sig. Luciano) avvertito per tempo (non in forma scritta) ha mandato un tecnico che ha verificato la loro responsabilita` per il danno alla cappa.
Nonostante cio` ieri (dopo 6 mesi) mi e` stato detto che non potevano sostituirmi la cappa e le ragioni, non sono stati in grado di espletarle. Mi hanno comunque detto che sono dalla parte della ragione e hanno riconosciuto la loro responsabilita` per il danno causato dall'installatore.
come mi devo comportare?
potete fornirmi la strada migliore da seguire per recuperare al danno subito (anche azioni legali).
Attendo un cortese riscontro e ringrazio anticipatamente
Mi e` stata montata a meta` dicembre 2001.
1) la cornice di rifinitura era errata 2) la cappa e` stata montata in maniera non adeguata fissandola ai pensili con 2 viti autofilettanti non previste che hanno determinato la rottura vistosa della laminazione.
La ditta che mi ha venduto la cucina (Mobilcasa SrL IL FOCOLARE di via Cantore 37 Genova, sig. Luciano) avvertito per tempo (non in forma scritta) ha mandato un tecnico che ha verificato la loro responsabilita` per il danno alla cappa.
Nonostante cio` ieri (dopo 6 mesi) mi e` stato detto che non potevano sostituirmi la cappa e le ragioni, non sono stati in grado di espletarle. Mi hanno comunque detto che sono dalla parte della ragione e hanno riconosciuto la loro responsabilita` per il danno causato dall'installatore.
come mi devo comportare?
potete fornirmi la strada migliore da seguire per recuperare al danno subito (anche azioni legali).
Attendo un cortese riscontro e ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
intanto occorre formalizzare la richiesta di intervento, a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per intervenire, specificando che in difetto adira' le vie legali, per la inadempienza riscontrata, e riservandosi anche di chiedere il rimborso degli eventuali danni subiti.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
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