Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 luglio 2002
Spett. ADUC Da circa 12 gg. ho il telefono fisso fuori uso (esattamente dal 21 giugno). Nonostante i miei solleciti giornalieri, a data odierna il personale della Telecom Italia non e' ancora intervenuto: Tenuto conto che: -mia moglie e' in attesa di un bambino ed e' sola in casa, per cui il telefono e' il solo mezzo per rintracciarmi eventualmente; -il telefono e' indispensabile per il mio lavoro; -non posso effettuare il trading on line (questo mi ha fatto perdere molti affari).
Atteso quanto sopra, quali sono i miei diritti? Come posso agire nei confronti di questi signori?
Distinti saluti
Atteso quanto sopra, quali sono i miei diritti? Come posso agire nei confronti di questi signori?
Distinti saluti
Risposta ADUC
il primo passo e' contestare, a mezzo raccomandata A/R il guasto, e chiedere l'intervento di riparazione entro 48 ore, facendo presente i solleciti gia' eventualmente inoltrati, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente potra' anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo se ci fossero gli estremi di interruzione di pubblico servizio.
L'esposto lo puo' presentare direttamente o a mezzo raccomandata A/R, esponendo nella maniera piu' oggettiva possibile i fatti, e non e' necessaria alcuna assistenza legale.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente potra' anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo se ci fossero gli estremi di interruzione di pubblico servizio.
L'esposto lo puo' presentare direttamente o a mezzo raccomandata A/R, esponendo nella maniera piu' oggettiva possibile i fatti, e non e' necessaria alcuna assistenza legale.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti