Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 luglio 2002
e' da oltre un anno che ho stipulato un contratto con infostrada di quelli a tariffa mensile fissa: pago circa 59. 000 lire al mese e sono libero di fare tutte le telefonate a telefoni fissi di tutta Italia). Quando ho aderito l'ho fatto perche' mi avevano detto che avrebbero disdetto l'abbonamento a Telecom loro stessi nel giro di un paio di mesi. Ancora oggi non ho da pagare due bollette e, quando telefono per chiedere i tempi per la disdetta, loro non sanno piu' quali sono (quando mi hanno proposto il contratto erano certi: "massimo due mesi").
Risposta ADUC
il distacco da Telecom non e' ancora possibile, in quanto gli altri gestori non sono in grado si fornire il servizio senza avvalersi delle linee di Telecom.
Per poter richiedere ad Infostrada il rimborso di quanto pagato -come canone- alla Telecom, dovrebbe esserci nel suo contratto una data certa di distacco dal vecchio gestore, e su questa inadempienza riscontrata, agire.
In realta', tale clausola nei contratti Infostrada non c'e', e le assicurazioni verbali non danno possibilita' di agire.
Allo stato dei fatti e' solamente possibile una segnalazione al Garante per le Comunicazioni, Centro Direzionale Isola B5, 80143 Napoli.
Per poter richiedere ad Infostrada il rimborso di quanto pagato -come canone- alla Telecom, dovrebbe esserci nel suo contratto una data certa di distacco dal vecchio gestore, e su questa inadempienza riscontrata, agire.
In realta', tale clausola nei contratti Infostrada non c'e', e le assicurazioni verbali non danno possibilita' di agire.
Allo stato dei fatti e' solamente possibile una segnalazione al Garante per le Comunicazioni, Centro Direzionale Isola B5, 80143 Napoli.
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