Lettera del consumatore

Mia madre sabato scorso, mentre camminava su un marciapiede e' caduta a causa del cattivo stato dello stesso. Infatti il marciapiede presenta diverse piccole buche rattoppate alla meglio con catrame non appiattito. E' intervenuta la crocerossa che ha trasportato la donna all'ospedale. Al pronto soccorso e' stata medicata alle gambe e alle braccia per varie ferite e sottoposta a esame radiografico che ha riscontrato la frattura del mignolo della mano destra. Siccome la frattura era esposta, mia madre e' stata trattenuta ed operate seduta stante. Dopo una notte all'ospedale in osservazione e' stata dimessa con vari punti di sutura. Dovra' ripresentarsi in ospedale per controlli.
Vi chiediamo cortesemente di spiegarci se il caso presenta aspetti per querelare il comune e nel caso specifico ci interesserebbe sapere quali sono i fattori determinanti per poter adire alle vie legali e nel caso quale sia la procedura.