Lettera del consumatore

2 Lug 2002
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RICHIESTA.............Cara Aduc, ho comprato un telefonino nokia 8310 nel mese di febbraio. Al momento dell'acquisto, il commerciante mi ha detto che la scatola del mio cellulare aveva il codice imei diverso da quello del mio telefono. Io non mi sono preoccupata più di tanto. Dopo tre mesi sono andata sul sito della nokia per accedere al club nokia e aggiornare il mio ultimo acquisto. Ho cercato di inserire il codice imei del mio telefonino (inserendo dei dati, tale codice appare direttamente sul display del cellulare), ma risultava già inserito. Per logica conseguenza ho dedotto che è stato inserito dall'acquirente del medesimo telefonino a cui è stata però data la scatola del mio cellulare. Volevo sapere cosa posso fare per regolarizzare la mia posizione. Ho già chiamato il customer-care nokia, ma l'operatrice non mi è sembrata molto convincente. Mi ha detto che non si può cancellare. E che in ogni caso mi avrebbe richiamato per farmi sapere come dovevo procedere. A tutt'oggi non ho ricevuto nessuna chiamata. Il commerciante, mi ha detto di rivolgermi al customer-care. Ed io mi ritrovo con un telefonino che potrebbe essere bloccato nel caso in cui quella persona lo bloccasse per furto o altro. E in più non ho la possibilità di avere un telefono sostitutivo nel periodo di riparazione del mio cellulare. (Preciso che il telefono in sostituzione è un "prestigio" che il club offre nel periodo di riparazione e che non è un mio capriccio averlo, in quanto lavoro e devo essere sempre reperibile!). Cosa devo fare? Io ho il regolare scontrino fiscale e il certificato di vendita. Ma l'operatrice mi ha spiegato che non me ne faccio nulla. Non so come comportarmi. In più il telefono presenta problemi ed ho la necessità di farlo riparare al più presto. Grazie dei vostri preziosi consigli. P.s. Ho avuto un problema con banco posta. Vi farò avere risposta non appena le poste si decidono a rispondermi!!! GRazie ancora! Alessandra