Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2000
Buongiorno!
La Tefal (azienda francese di elettrodomestici e attrezzature per casa/cucina), scaduto l'anno di garanzia, in caso di guasto propone l'acquisto scontato di un altro articolo invece di ripararlo. E' ammissibile questo comportamento (confermato dal loro ufficio consumatori)? Nel mio caso, per una bilancia non piu’ commercializzata in Italia da 3 anni, non funzionante per un contatto ossidato del valore di poche lire, mi propongono la permuta con un modello nuovo al costo di L.150.000!!!
Grazie per la risposta.
La Tefal (azienda francese di elettrodomestici e attrezzature per casa/cucina), scaduto l'anno di garanzia, in caso di guasto propone l'acquisto scontato di un altro articolo invece di ripararlo. E' ammissibile questo comportamento (confermato dal loro ufficio consumatori)? Nel mio caso, per una bilancia non piu’ commercializzata in Italia da 3 anni, non funzionante per un contatto ossidato del valore di poche lire, mi propongono la permuta con un modello nuovo al costo di L.150.000!!!
Grazie per la risposta.
Risposta ADUC
Non abbiamo ben capito il suo ragionamento. Scaduto l'anno di garanzia cessa il loro obbligo di assistenza. Solo potendo dimostrare che l'oggetto presenta un difetto di produzione tale da rendere detto oggetto non adatto allo scopo per cui e' venduto, dimostrando che tale malfunzionamento e' di natura tale da aver mostrato i suoi effetti solo dopo un anno, proseguendo lentamente, potrebbe ottenere un prolungamento della garanzia, un rimborso, una sostituzione e quant'altro. Pero' questo discorso e' piu' che altro teorico, "di scuola", poiche' difficilissimo da dimostrare ed il codice prescrive che il danno va denunciato entro l'anno dall'acquisto (sottintendendo che se e' veramente un difetto di produzione, si manifesta entro l'anno).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti