Lettera del consumatore

1 Lug 2002
Allego un trafiletto pubblicato nell'edizione del 3 c.m. (centri fidest) della Fidest su www.fidest.net E' possibile fare qualcosa in proposito? Cordiali saluti. Riccardo Alfonso direttore
CODE08/ (3/7) Nota del centro studi Fidest a proposito di Telecom. Il Centro per la tutela dei diritti dei cittadini della Fidest dispone agli atti un fitto carteggio sulle "prepotenze" della Telecom. Utenti che devono subire lunghe interruzioni sulla linea telefonica per supposti guasti o per difetti al modem della telecom che impediscono, di fatto, il collegamento ad Internet, nonostante il pagamento del relativo canone, e che pur rappresentando tali inadempienze, tramite il 187, si trovano doppiamente beffeggiati da operatori che regolarmente affermano di aver inoltrato il reclamo, ma senza alcun esito, se non dopo una decina di chiamate. Ma la Telecom ha fatto e continua a fare anche di peggio disturbando i collegamenti delle altre società, addebitando telefonate già pagate ad altri concessionari e via di questo passo. Si deve, alla fine, far ricorso alla classica raccomandata A.R. per segnalare e diffidare, per poi ricevere, dopo un paio di mesi, una lettera a dir poco cinica dove si nega tutto. Ci chiediamo se non sia il caso di costituire un servizio "congiunto" delle varie associazioni consumatori per sostenere con azioni legali gli utenti danneggiati e per richiedere sostanziosi risarcimenti danni. Sappiamo che la giustizia italiana ha i suoi limiti temporali, ma proprio per questo motivo è necessario che si offra ai cittadini una possibilità risarcitoria organizzata e capace di resistere ad ogni livello di giudizio. Nello stesso tempo gli utenti devono essere posti nelle condizioni di dotarsi di validi strumenti di prova per potenziare la loro azione legale in tutte le sedi possibili. Se, a questo punto, il monopolio deve continuare, si faccia in modo dal renderlo il più "costoso" possibile per il monopolista.