Lettera del consumatore

1 Lug 2002
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RICHIESTA.............Ho acquistato una Opel Corsa 1.2 16v Sport, il 18/1/01. A settembre del 2001 mi reco presso il concessionario Opel dove ho acquistato la vettura per un guasto al condizionatore. Il 10/10/01 mi viene sostituito il compressore che ovviamente non pago in quanto la macchina è coperta da garanzia fino al 18/1/02. Quando mi viene sostituito il pezzo, chiedo al capo officina se il compressore è coperto da garanzia di un anno (come dovrebbe essere per legge) o se rischio di pagare un'eventuale ulteriore sostituzione del pezzo, se questa si dovesse verificare dopo la scadenza della garanzia sull'automobile. Il tale mi risponde di non preoccuparmi, in quanto tutti i pezzi di ricambio sono coperti da garanzia di un anno, indipendentemente dalla garanzia sulla vettura. Il 21/6/02 mi reco nuovamente alla concessionaria Opel in quanto si ripresentano gli stessi problemi con il condizionatore, riscontrati 8 mesi fa. Una volta effettuata una prova della vettura, il capo officina mi comunica che andrebbe sostituito nuovamente il compressore; a questo punto io faccio presente che era già stato sostituito in ottobre, quando l'auto era ancora in garanzia e lui mi risponde che, essendo scaduta la garanzia, devo pagare il pezzo di ricambio (del valore di circa 1000 euro). Allora faccio presente che mi era stato detto che il pezzo era coperto da garanzia di 12 mesi e che, quindi, era ancora coperto da garanzia e lui, prontamente mi risponde che queste parole non possono essere uscite dalla sua bocca. Dopodiché, mi dice che, visto che sono una buona cliente, mi verrà incontro e che mi farà pagare solamente il 30% del prezzo del compressore (circa 350€), io faccio presente che i pezzi di ricambio sono coperti da garanzia di 12 mesi e lui mi dice che è effettivamente così ma visto che io non ho pagato il pezzo perché l'ho cambiato mentre era in garanzia per me questa legge non vale, a questo ponto gli dico che contatterò l'Opel prima di procedere con la sostituzione in quanto, a parer mio tutto questo non è legale.
Ho successivamente contattato l'Opel Italia, dove mi è stato comunicato che effettivamente le cose funzionano come comunicatomi dal capo officina. Io faccio presente che questa regola non è scritta da nessuna parte, mentre, al contrario sui manuali consegnatimi con la vettura c'è scritto che tutti i pezzi di ricambio sostituiti sono coperti da garanzia di 12 mesi e la signorina che mi ha risposto al telefono mi dice: "un attimo che vado a controllare", poi torna e dice: "bèh, effettivamente le cose stanno come ha detto lei, ma le cose in Opel funzionano così, quindi ha sbagliato il concessionario a non comunicarglielo prima". A questo punto, allibita, decido di informarmi un po' meglio. Ora secondo voi tutto questo è regolare? Io vorrei contattare un legale ma non vorrei alla fine spendere più di quanto dovrei spendere per la sostituzione del pezzo. Non riesco a trovare la legge che stabilisce che i pezzi di ricambio sostituiti sono coperti da garanzia di 12 mesi (che tra l'altro dal 2002 è di 24 mesi), però mi sembra proprio che esista. Posso ottenere la sostituzione del compressore gratuitamente?