Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 luglio 2002
1 Lug 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Mi è stato regalato un articolo che non funzionava bene ,lo volevo sostituire presso il negozio di Mediaworld dove era stato acquistato, con un articolo che però non era ancora arrivato. Mi hanno fatto un buono (17/01/2002) dicendomi che sarebbe arrivato entro max.2 mesi. Ora continuano a prolungarmi il buono di mese in mese dicendomi che dovrebbe arrivare entro una decina di giorni. Ho provato a chiedere il rimborso della spesa per potermi comprare il prodotto da un'altra parte ma non me l'hanno voluta dare.
Vorrei sapere ora cosa devo fare, è possibile che debba acquistare degli articoli che non mi servono solo per usufruire del buono?
Grazie in anticipo per l'aiuto
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RICHIESTA.............Mi è stato regalato un articolo che non funzionava bene ,lo volevo sostituire presso il negozio di Mediaworld dove era stato acquistato, con un articolo che però non era ancora arrivato. Mi hanno fatto un buono (17/01/2002) dicendomi che sarebbe arrivato entro max.2 mesi. Ora continuano a prolungarmi il buono di mese in mese dicendomi che dovrebbe arrivare entro una decina di giorni. Ho provato a chiedere il rimborso della spesa per potermi comprare il prodotto da un'altra parte ma non me l'hanno voluta dare.
Vorrei sapere ora cosa devo fare, è possibile che debba acquistare degli articoli che non mi servono solo per usufruire del buono?
Grazie in anticipo per l'aiuto
Risposta ADUC
la questione e' un po' complessa. Infatti, avrebbe potuto pretendere la riparazione o la sostituzione con un altro pezzo identico, mentre quella di optare per un buono che consentisse di acquistare un oggetto diverso e' un accordo tra le parti. Il problema, e' che non risultando da atti certi che il motivo dell'emissione del buono fosse un vizio di produzione, a questo punto non puo' fare a meno della disponibilita' della controparte. Provi con l'inviare una raccomandata A/R al rivenditore, ricordando l'origine del problema, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a metterle a disposizione l'articolo sostitutivo ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendo inadempiente la controparte e chiedendo il rimborso.
Occorrera' si rivolga poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Occorrera' si rivolga poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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