Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2002
29 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve, ho scoperto che da circa 10 mesi mi e' stato attivato (senza che io lo abbia chiesto!) il piano telefonico di telecom per l'utenza privata, denominato "teleconomy24". Questo comporta un canone aggiuntivo di circa 9euro per bimestre, a fronte di un risparmio che non e' del tutto chiaro: per giunta non mi e' stato nemmeno applicato il tariffario adeguato. Ma il problema e' che io non ho mai chiesto l'attivazione di questo servizio! Da chi hanno avuto il permesso? Ed ora che l'ho scoperto, posso chiederne la revoca ed il relativo rimborso dei pagamenti per i mesi passati? Avete gia' avuto altre segnalazioni simili? Grazie per l'aiuto che mi vorrete prestare, Saluti
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RICHIESTA.............Salve, ho scoperto che da circa 10 mesi mi e' stato attivato (senza che io lo abbia chiesto!) il piano telefonico di telecom per l'utenza privata, denominato "teleconomy24". Questo comporta un canone aggiuntivo di circa 9euro per bimestre, a fronte di un risparmio che non e' del tutto chiaro: per giunta non mi e' stato nemmeno applicato il tariffario adeguato. Ma il problema e' che io non ho mai chiesto l'attivazione di questo servizio! Da chi hanno avuto il permesso? Ed ora che l'ho scoperto, posso chiederne la revoca ed il relativo rimborso dei pagamenti per i mesi passati? Avete gia' avuto altre segnalazioni simili? Grazie per l'aiuto che mi vorrete prestare, Saluti
Risposta ADUC
siamo al corrente di questa -indebita- attivazione di servizi mai richiesti, da parte di Telecom.
A riguardo abbiamo anche "inventato" una azione di disturbo, chiamata "diventa indagatore telecom", nella quale cerchiamo di ripagare con la stessa maniera la societa'.
Se crede ne prenda visione, e' sul sito. clicca qui
Per il caso specifico, invii una raccomandata A/R in cui fara' presente di non avere mai chiesto l'attivazione del servizio, chiedendone la immediata interruzione.
Potra' anche chiedere la restituzione di quanto pagato, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
A riguardo abbiamo anche "inventato" una azione di disturbo, chiamata "diventa indagatore telecom", nella quale cerchiamo di ripagare con la stessa maniera la societa'.
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Per il caso specifico, invii una raccomandata A/R in cui fara' presente di non avere mai chiesto l'attivazione del servizio, chiedendone la immediata interruzione.
Potra' anche chiedere la restituzione di quanto pagato, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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