Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2002
29 Giu 2002
Sono un utente Telecom abbonato a Teleconomy no stop. Come sapete in questa offerta è incluso un collegamento di 20 ore mensili ad un POP scelto da me. Diversi mesi or sono, mi ero accorto di aver effettuato connessioni ad internet tramite un numero URBANO, ma diverso da quello scelto, così mi aspettavo di trovarmelo in bolletta, invece non è stato così. Nei mesi successivi allora, dopo aver consumato le mie 20 ore ho continuato a collegarmi in diversi pop che avessero il prefisso urbano. Per 12 mesi non mi è stato addebitato nulla. Ora, con l'ultima bolletta mi sono state riconosciute telefonate diverse dal POP che io ho scelto, telefonate che ho effettivamente fatto, e quindi ho dovuto pagare questo surplus. Ora mi chiedo: può la Telecom accorgersi ad un certo punto di questa cosa? Può discriminare un numero urbano dicendo che è un pop quando questo numero appunto non è in decade 1? Avevo ricevuto tre bollette fa un avviso, non personale, che mi ricordava che le telefonate ad altri pop andavano tariffate come telefonate aggiuntive alle 20 ore, ma poi per altre due bollette questa cosa non è successa. Ammetto di aver approfittato di un "cavillo" nel sistema di riconoscimento dei numeri, però le telefonate ad altri pop rimangono o no telefonate urbane? Perché ad un certo punto devo pagarle? Certo di una vs cortese risposta porgo distinti saluti.
Sono un utente Telecom abbonato a Teleconomy no stop. Come sapete in questa offerta è incluso un collegamento di 20 ore mensili ad un POP scelto da me. Diversi mesi or sono, mi ero accorto di aver effettuato connessioni ad internet tramite un numero URBANO, ma diverso da quello scelto, così mi aspettavo di trovarmelo in bolletta, invece non è stato così. Nei mesi successivi allora, dopo aver consumato le mie 20 ore ho continuato a collegarmi in diversi pop che avessero il prefisso urbano. Per 12 mesi non mi è stato addebitato nulla. Ora, con l'ultima bolletta mi sono state riconosciute telefonate diverse dal POP che io ho scelto, telefonate che ho effettivamente fatto, e quindi ho dovuto pagare questo surplus. Ora mi chiedo: può la Telecom accorgersi ad un certo punto di questa cosa? Può discriminare un numero urbano dicendo che è un pop quando questo numero appunto non è in decade 1? Avevo ricevuto tre bollette fa un avviso, non personale, che mi ricordava che le telefonate ad altri pop andavano tariffate come telefonate aggiuntive alle 20 ore, ma poi per altre due bollette questa cosa non è successa. Ammetto di aver approfittato di un "cavillo" nel sistema di riconoscimento dei numeri, però le telefonate ad altri pop rimangono o no telefonate urbane? Perché ad un certo punto devo pagarle? Certo di una vs cortese risposta porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
il termine entro cui e' possibile agire per il recupero delle predette somme e' di 5 anni. Pertanto, pur dovendo essere comprovate le ulteriori richieste avanzate con ritardo, se le medesime fossero legittime e fondate si dovra' provvedere comunque al pagamento -nel proprio interesse, onde evitare azioni giudiziarie. Se il numero sia o meno un pop, e' possibile verificarlo: ma se lo e', effettivamente risulta escluso da Teleconomy.
Questo, risulta previsto in contratto (indipendentemente dalle comunicazioni aggiuntive). Non sappiamo per quale motivo Telecom non si sia accorta prima di aver sbagliato a fatturare, ad ogni modo valgono le indicazioni di cui sopra.
Questo, risulta previsto in contratto (indipendentemente dalle comunicazioni aggiuntive). Non sappiamo per quale motivo Telecom non si sia accorta prima di aver sbagliato a fatturare, ad ogni modo valgono le indicazioni di cui sopra.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti