Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2002
29 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Ho fatto richiesta della linea ASDL e contemporaneamente ho disdetto l'Isdn che avevo già. Indovinate cosa ha fatto Telecom? Mi ha disinstallato la vecchia linea ISDN alcuni giorni dopo la scadenza bimestrale cosicchè mi sono ritrovato nell'ultima fattura l'addebito anticipato di 2 mesi di ISDN utilizzato solo per alcuni giorni. Sono sicuro che non è casuale questa procedura, perchè sistematicamente ogni volta che ho cambiato qualcosa nelle linee della Telecom automaticamente entrava nella loro fatturazione bimestrale un canone che utilizzavo solo per pochi giorni. Vorrei sapere se questo modo d'agire è legale e da chi è tutelata questa "gente" che può permettersi di fare quello che vuole sulla pelle dei consumatori senza che nessuno intervenga.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Ho fatto richiesta della linea ASDL e contemporaneamente ho disdetto l'Isdn che avevo già. Indovinate cosa ha fatto Telecom? Mi ha disinstallato la vecchia linea ISDN alcuni giorni dopo la scadenza bimestrale cosicchè mi sono ritrovato nell'ultima fattura l'addebito anticipato di 2 mesi di ISDN utilizzato solo per alcuni giorni. Sono sicuro che non è casuale questa procedura, perchè sistematicamente ogni volta che ho cambiato qualcosa nelle linee della Telecom automaticamente entrava nella loro fatturazione bimestrale un canone che utilizzavo solo per pochi giorni. Vorrei sapere se questo modo d'agire è legale e da chi è tutelata questa "gente" che può permettersi di fare quello che vuole sulla pelle dei consumatori senza che nessuno intervenga.
Risposta ADUC
dipende con quanto preavviso (alla luce del contratto) lei abbia effettuato la disdetta e se abbia o meno indicato la data di cessazione. Puo' comunque richiedere -fornendo pero' i corretti estremi dei casi specifici- una valutazione al Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na.
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