Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2002
29 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Gentili signori, Vi ho già scritto in merito ai lunghissimi tempi di attivazione della linea adsl da parte della società Telvia. Come da Voi suggerito, ho mandato alla società una raccomandata AR, in cui intimavo di provvedere all'attivazione entro 15 giorni, o il contratto sarebbe stato nullo. Magicamente, dopo una settimana mi è stata comunicata l'avvenuta attivazione. Peccato, però, che la linea non funzioni: dietro mia segnalazione, la Telvia ha aperto un ticket con la Telecom, che è prontamente intervenuta. Il problema, però, è rimasto invariato: seconda segnalazione a Telvia, e secondo ticket aperto con la Telecom. Sono in attesa... Quello che temo è che le due società faranno lo scaricabarile tra loro. Vorrei porre un limite a tutto ciò, oltre che mettere nero su bianco che il mio canone di abbonamento non dovrebbe partire dalla data della presunta attivazione, ma da quella dell'effettivo funzionamento. Mi aiutate?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Gentili signori, Vi ho già scritto in merito ai lunghissimi tempi di attivazione della linea adsl da parte della società Telvia. Come da Voi suggerito, ho mandato alla società una raccomandata AR, in cui intimavo di provvedere all'attivazione entro 15 giorni, o il contratto sarebbe stato nullo. Magicamente, dopo una settimana mi è stata comunicata l'avvenuta attivazione. Peccato, però, che la linea non funzioni: dietro mia segnalazione, la Telvia ha aperto un ticket con la Telecom, che è prontamente intervenuta. Il problema, però, è rimasto invariato: seconda segnalazione a Telvia, e secondo ticket aperto con la Telecom. Sono in attesa... Quello che temo è che le due società faranno lo scaricabarile tra loro. Vorrei porre un limite a tutto ciò, oltre che mettere nero su bianco che il mio canone di abbonamento non dovrebbe partire dalla data della presunta attivazione, ma da quella dell'effettivo funzionamento. Mi aiutate?
Risposta ADUC
puo' contestare il mancato funzionamento, dettando un ulteriore termine entro cui provvedere alla definitiva attivazione in merito, avvisando che decorso tale termine agira' in sede legale onde ottenere il rimborso dei danni subiti a seguito di detta ulteriore inadempienza, fermo restando che il servizio dovra' risultare formalmente operativo -e conseguentemente anche determinare il diritto alla corresponsione del canone- al momento della reale e definitiva attivazione (con riserva di adire le vie legali).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti