Lettera del consumatore

29 Giu 2002
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RICHIESTA.............Salve, Mi rivolgo a voi che in passato mi avete saputo dare risposte esaurienti. Tempo fa ho acquistato via internet un prodotto che mi venne spedito circa 3 giorni fa con in pacco denominato dalle poste italiane "pacco celere 3", con modalità di pagamento in contrassegno della cifra di 107,50 euro.Oggi Venerdì 28 giugno non potendo essere disponibile per il ritiro, ho incaricato la mia anziana zia di ritirare il pacco. Verso le 10:30 l'addetto alla consegna è venuto a casa mia e con fare borioso a intimato a mia zia di fornirgli la cifra esatta perchè lui 3,5 euro di resto da restituire non li ha. Sempre sbraitando e mancando di rispetto a una persona anziana a affermato "io non sono tenuto a dare il resto se avete i soldi giusti va bene, se no il pacco ve lo venite a ritirare voi, a me non me ne frega niente" detto ciò se ne è andato (non fornendo nessun tipo di documento sulla mancata consegna), dicendo che forse sarebbe ripassato settimana prossima che però non cera da sperarci. Ora io vi chiedo ma è possibile che un dipendete che fornisce un servizio ad un utenza pubblica si comporti cosi scorrettamente? C'è un modo per reclamare o per poter segnalare il personale maleducato e con cosi scarsa disponibilità? come potrete imaginare sono seriamente seccato. Attendo con speranza la vostra risposta e vi porgo i miei più cordiali saluti