Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2002
29 Giu 2002
Ho da poco scoperto che la omnitel sta eliminando dal mercato le ricariche telefoniche del taglio di 30 euro (25 di traffico + 5 di diritti di ricarica), che sono quelle più richieste, e inserendo quelle da 20 euro (16 di traffico + 4 di diritti di ricarica).
In questo modo i clienti sono obbligati per non sobbarcarsi troppo delle spese di ricarica che si avrebbero con le ricariche da 20 euro, ad utilizzare le ricariche da 50 euro (che per l'omnitel rappresenta un maggiore introito anticipato)
E' questa una politica corretta?
Questo cambiamento non è stata pubblicizzata da nessuna parte e i clienti nel momento in cui devono ricaricare il proprio telefono, presi alla sprovvista della mancanza di tale taglio, pensano di ovviare al problema acquistando una ricarica da 20 euro facendo così incrementare i ricavi per l'omnitel per le spese di ricarica , mentre se pensano di risparmiare acquistandone una da 50 euro non fanno altro che aumentare i ricavi anticipati della stessa omnitel.
Ma!!!
Distinti saluti
Ho da poco scoperto che la omnitel sta eliminando dal mercato le ricariche telefoniche del taglio di 30 euro (25 di traffico + 5 di diritti di ricarica), che sono quelle più richieste, e inserendo quelle da 20 euro (16 di traffico + 4 di diritti di ricarica).
In questo modo i clienti sono obbligati per non sobbarcarsi troppo delle spese di ricarica che si avrebbero con le ricariche da 20 euro, ad utilizzare le ricariche da 50 euro (che per l'omnitel rappresenta un maggiore introito anticipato)
E' questa una politica corretta?
Questo cambiamento non è stata pubblicizzata da nessuna parte e i clienti nel momento in cui devono ricaricare il proprio telefono, presi alla sprovvista della mancanza di tale taglio, pensano di ovviare al problema acquistando una ricarica da 20 euro facendo così incrementare i ricavi per l'omnitel per le spese di ricarica , mentre se pensano di risparmiare acquistandone una da 50 euro non fanno altro che aumentare i ricavi anticipati della stessa omnitel.
Ma!!!
Distinti saluti
Risposta ADUC
non si rilevano specifiche irregolarita' in merito. Il rapporto col gestore concerne il servizio (questi s'impegna a mettere a disposizione le ricariche ma non a mantenere una specifica pezzatura) e non ci sono gli estremi per contestare scelte operative di mercato come questa. Concordiamo sia in merito al disagio personale che relativamente all'esistenza di un vantaggio economico per il Gestore, ma non essendovi irregolarita' non vi sono ragioni per contestare. E' comunque possibile richiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na.
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