Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 giugno 2002
28 Giu 2002
Salve, non so se sto scrivendo al posto giusto e se fosse così vi chiedo anticipatamente scusa pregandovi di indicarmi la strada giusta.
Sono un abbonato a Telecom Italia, ho due linee telefoniche a casa (ISDN) con due numeri diversi. La Wind mi ha chiamato un giorno con una voce registrata (la solita voce baritonale Wind) dicendomi "il servizio di telefonia di rete fissa è attivo, grazie e arrivederci". Non ho capito molto e il servizio di assistenza era down in quel momento allora ho lasciato perdere. Sono partito per un po' di giorni e mia sorella, mia mamma, mio papà hanno fatto delle telefonate sulla linea di casa. Quando torno faccio una chiamata e una voce mi dice "La informiamo che per effettuare questa chiamata è necessario aver sottoscritto un servizio di telefonia di rete fissa wind, chiamare 159 per informazioni". Al 159 vogliono codice fiscale, nominativo, numeri di carte di riconoscimento. Sicuramente non do niente a ch attiva servizi senza il mio consenso. Per fare chiamate devo comporre il numero 1033 (preselezione di telecom italia che funziona su entrambe le linee), mentre la preselezione effettivamente funzionante su una sola linea (quella di casa) è 1088.
Cosa devo fare? Non mi va di pagare le telefonate fatte, usando a mia insaputa Wind. Poi per chiamare dal mio numero devo sempre comporre il 1033.
Grazie anticipatamente, e grazie per quella risposta sul servizio militare (evvaiii non lo devono fare quelli come me nati nell'86!!), saluti da Davide.
Salve, non so se sto scrivendo al posto giusto e se fosse così vi chiedo anticipatamente scusa pregandovi di indicarmi la strada giusta.
Sono un abbonato a Telecom Italia, ho due linee telefoniche a casa (ISDN) con due numeri diversi. La Wind mi ha chiamato un giorno con una voce registrata (la solita voce baritonale Wind) dicendomi "il servizio di telefonia di rete fissa è attivo, grazie e arrivederci". Non ho capito molto e il servizio di assistenza era down in quel momento allora ho lasciato perdere. Sono partito per un po' di giorni e mia sorella, mia mamma, mio papà hanno fatto delle telefonate sulla linea di casa. Quando torno faccio una chiamata e una voce mi dice "La informiamo che per effettuare questa chiamata è necessario aver sottoscritto un servizio di telefonia di rete fissa wind, chiamare 159 per informazioni". Al 159 vogliono codice fiscale, nominativo, numeri di carte di riconoscimento. Sicuramente non do niente a ch attiva servizi senza il mio consenso. Per fare chiamate devo comporre il numero 1033 (preselezione di telecom italia che funziona su entrambe le linee), mentre la preselezione effettivamente funzionante su una sola linea (quella di casa) è 1088.
Cosa devo fare? Non mi va di pagare le telefonate fatte, usando a mia insaputa Wind. Poi per chiamare dal mio numero devo sempre comporre il 1033.
Grazie anticipatamente, e grazie per quella risposta sul servizio militare (evvaiii non lo devono fare quelli come me nati nell'86!!), saluti da Davide.
Risposta ADUC
si consiglia d'inviare una raccomandata A/R a Wind, specificando di non aver richiesto il servizio in questione, intimando di provvedere alla disattivazione e diffidando dall'addebitarle cifre in merito (anche se poi sara' piu' semplice saldare che non chiedere la ricontabilizzazione tra Wind e Telecom) con l'avviso che in difetto di esplicita conferma adira' le vie legali. Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti