Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 giugno 2002
28 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC, senti cosa mi ha combinato Telecom. Nella bolletta Telecom relativa ai mesi di Aprile-Maggio ho trovato addebitati 55euro+iva relativi a chiamate da me non effettuate. Queste chiamate nel dettaglio telefonico sono catalogate come "internet 70x" e sono particolarmente costose, in quanto la cifra di cui sopra e' relativa a soli 37 minuti di collegamento. Credo che questo sia stato causato da una redirezione della chiamata da parte di qualche sito fraudolento verso provider complici situati in qualche paese straniero. Vorrei sapere se e come e' possibile recuperare i costi relativi a tale truffa. Visto che la cifra coinvolta e' superiore alla quota associativa (se non sbaglio 25euro), sarei anche disposto ad associarmi per recuperare tale cifra, ma anche per una questione di principio. A questo punto mi chiedo anche: 1. come sia possibile tecnicamente che la chiamata sia instradata su un'altra linea senza che l'utente sia avvisato (utilizzo linea ISDN, ma con modem analogico, avrei dovuto sentire i toni). 2. e' possibile installare per questo delle protezioni sul PC o almeno un sistema di logging delle operazioni su internet in modo da identificare, tramite l'incrocio dei dati orari, i siti colpevoli di questa truffa. Vi ringrazio per l'assistenza fornitami e rimango a disposizione per fornire eventuali altri elementi utili alla risoluzione della questione. Distinti saluti,
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC, senti cosa mi ha combinato Telecom. Nella bolletta Telecom relativa ai mesi di Aprile-Maggio ho trovato addebitati 55euro+iva relativi a chiamate da me non effettuate. Queste chiamate nel dettaglio telefonico sono catalogate come "internet 70x" e sono particolarmente costose, in quanto la cifra di cui sopra e' relativa a soli 37 minuti di collegamento. Credo che questo sia stato causato da una redirezione della chiamata da parte di qualche sito fraudolento verso provider complici situati in qualche paese straniero. Vorrei sapere se e come e' possibile recuperare i costi relativi a tale truffa. Visto che la cifra coinvolta e' superiore alla quota associativa (se non sbaglio 25euro), sarei anche disposto ad associarmi per recuperare tale cifra, ma anche per una questione di principio. A questo punto mi chiedo anche: 1. come sia possibile tecnicamente che la chiamata sia instradata su un'altra linea senza che l'utente sia avvisato (utilizzo linea ISDN, ma con modem analogico, avrei dovuto sentire i toni). 2. e' possibile installare per questo delle protezioni sul PC o almeno un sistema di logging delle operazioni su internet in modo da identificare, tramite l'incrocio dei dati orari, i siti colpevoli di questa truffa. Vi ringrazio per l'assistenza fornitami e rimango a disposizione per fornire eventuali altri elementi utili alla risoluzione della questione. Distinti saluti,
Risposta ADUC
non effettuiamo un servizio transattivo come quello da lei richiesto: possiamo pero' fornirle indicazioni in merito. In primo luogo, e' tutto da dimostrare che si siano verificate le circostanze che lei ha ipotizzato: infatti, si puo' sempre teorizzare che il fatto doloso sia avvenuto direttamente sulla linea a danno di Telecom e non a suo danno (operando sul suo sistema).
Dal punto di vista tecnico, non sappiamo spiegarle la dinamica: ma dal punto di vista pratico lei e' nella condizione di negare e lasciare che sia Telecom a dimostrare come il fatto sia avvenuto tramite il suo computer.
Puo' prendere visione della seguente scheda:
clicca qui
Dal punto di vista tecnico, non sappiamo spiegarle la dinamica: ma dal punto di vista pratico lei e' nella condizione di negare e lasciare che sia Telecom a dimostrare come il fatto sia avvenuto tramite il suo computer.
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