Lettera del consumatore

Ho richiesto tramite lettera R.R. (che conteneva tutti i dettagli e la documentazione necessaria per il riscontro dei dati) alla compagnia aerea Air France un rimborso per i gravi disservizi subiti durante un viaggio aereo che fra l'altro dopo aver messo in pericolo la vita di 300 passeggeri, e’ arrivato a destinazione con un giorno intero di ritardo. Sono trascorsi piu’ di 15 gg. dalla data di ricevimento della raccomandata, e non solo la compagnia non mi ha ancora risposto, ma al numero telefonico del cosiddetto "servizio clienti" c'e’ solo un nastro che registra messaggi.
Cosa mi consigliate di fare? 
Grazie infinite per il Vostro prezioso servizio ai consumatori.