Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 giugno 2002
28 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ringraziandovi anticipatamente con la presente vi chiedo: Ad un imprenditore è arrivata la richiesta dall'ENEL del pagamento (10.000 euro) per un consumo di energia non addebitatogli nel 1999 a causa di un loro errore nell'applicazione della costante di conversione dei dati forniti dal contatore. Stante cosi' le cose chiedo se è lecita la pretesa dell'ENEL. Va fatto notare che sicuramente verranno recapitate altre richieste di rimborso visto che quella recapitata era riferita ad un mese specifico e sapendo che la conversione non e' fatta manualmente ma impostata sul computer significa che per tutte le bollette arretrate esiste il medesimo errore.
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RICHIESTA.............Ringraziandovi anticipatamente con la presente vi chiedo: Ad un imprenditore è arrivata la richiesta dall'ENEL del pagamento (10.000 euro) per un consumo di energia non addebitatogli nel 1999 a causa di un loro errore nell'applicazione della costante di conversione dei dati forniti dal contatore. Stante cosi' le cose chiedo se è lecita la pretesa dell'ENEL. Va fatto notare che sicuramente verranno recapitate altre richieste di rimborso visto che quella recapitata era riferita ad un mese specifico e sapendo che la conversione non e' fatta manualmente ma impostata sul computer significa che per tutte le bollette arretrate esiste il medesimo errore.
Risposta ADUC
il cliente ha pienamente diritto a vedersi dettagliata e dimostrata la pretesa avanzata ma -nel caso risultasse effettivamente esistente- e' tenuto al pagamento (il credito di controparte non e' ancora prescritto). Naturalmente, saranno contestabili maggiorazioni di qualsiasi tipo e -nell'astratta ipotesi in cui fosse stato causato un danno- potrebbe esserne richiesta rifusione.
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