Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 giugno 2002
27 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............pedaggio autostradale: Vi sarei grato se poteste informarmi su quali azioni intraprendere per, non pagare o avere una riduzione sul pedaggio autostradale in quanto ,per percorrere 5 km ho impiegato circa un ora e cinquanta minuti. Sia il CIS che le indicazioni sui pannelli in autostrada che l'intervento degli operatori non sono stati all'altezza della situazione. (autostrada a14 - martedi' 25/06/2002 zona ingresso tangenziale Nologna verso Milano). Erano stati segnalati un incidente nella corsia contraria ,verso sud ed uno all'ingresso della diramazione per Padova. Il risultato è stato che nella corsia, verso nord, in cui viaggiavo vi è stata una riduzione di carreggiata per permettere il deflusso delle vetture che si recavano al sud. All'uscita di Piacenza o chiesto di avere una riduzione del pagamento, ma mi è stato emesso un modulo per mancato pagamento pedaggio. Grazie per la collaborazione
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RICHIESTA.............pedaggio autostradale: Vi sarei grato se poteste informarmi su quali azioni intraprendere per, non pagare o avere una riduzione sul pedaggio autostradale in quanto ,per percorrere 5 km ho impiegato circa un ora e cinquanta minuti. Sia il CIS che le indicazioni sui pannelli in autostrada che l'intervento degli operatori non sono stati all'altezza della situazione. (autostrada a14 - martedi' 25/06/2002 zona ingresso tangenziale Nologna verso Milano). Erano stati segnalati un incidente nella corsia contraria ,verso sud ed uno all'ingresso della diramazione per Padova. Il risultato è stato che nella corsia, verso nord, in cui viaggiavo vi è stata una riduzione di carreggiata per permettere il deflusso delle vetture che si recavano al sud. All'uscita di Piacenza o chiesto di avere una riduzione del pagamento, ma mi è stato emesso un modulo per mancato pagamento pedaggio. Grazie per la collaborazione
Risposta ADUC
occorrerebbe formalizzasse la contestazione dell'inadempienza, consistente nel non aver gestito in modo adeguato la situazione creatasi, determinando un danno all'utenza, anche se non direttamente coinvolta dall'incidente. A tal fine, dovrebbe inviare una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno medesimo, specificando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione. Puo' anche segnalare il fatto al Ministero dei Trasporti.
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