Lettera del consumatore

27 Giu 2002
Sono l'utente Mario xxxx residente in Avellino in via xxxx ed intestatario della linea telefonica 0825/xxxx e con la presente intendo segnalare quanto segue:
- da alcuni mesi il segnale IN ricezione è debolissimo, tale da non consentirmi di ascoltare il chiamante;
- ho fatto controllare l'interno del mio appartamento inteso quale linea ed apparecchio da un tecnico competente, il quale mi ha riferito che il problema era esterno al mio appartamento;
- ho segnalato il disservizio al 187, che ha provveduto ad attivare l'intervento di manutenzione, ricevendo quale risultato la sola telefonata di un tecnico che mi informava dell'effettuazione di alcune prove rilevando una forte attenuazione del segnale;
- ho atteso inutilmente ancora qualche mese nella speranza che i tecnici risolvessero il problema;
- ho richiamato il 187, che ha riattivato la procedura di intervento, ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta da parte di Telecom nè si è risolto il problema.
Alla luce di quanto brevemente richiamato, ritengo il comportamento di Telecom assolutamente poco corretto nei confronti di un cliente che puntualmente paga un servizio inadeguato e effettua con Telecom un traffico consistente.
Pertanto, chiedo ancora una volta un URGENTE intervento risolutivo di manutenzione, rimanendo in attesa di un riscontro.
Diversamente, mi vedrò costretto a rivolgermi ad altro operatore del settore
per ottenere un servizio efficace ed adeguato.
Cordiali saluti.