Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 giugno 2002
26 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM............. Gent. ADUC vi scrivo per segnalarmi qualcosa di particolarmente strano che mi è successo collegandomi ad internet. Premetto che sono abbonato alla telecom ma che come operatore uso l'infostrada, anche come server; nell'ultima bolletta telecom mi sono state addebitate ben44,67 euro per un servizio albacom. Quando mi è pervenuta la bolletta ho chiamato subito il 187 per chiedere spiegazioni e mi è stato detto che mentre ero collegato ad internet, parliamo di mezz'ora (sempre tramite infostrada), degli ackers (si scrive così?) hanno utilizzato il mio collegamento per servizi 166 con l'albacom e siccome questi servizi sono solo telecom il tutto mi è stato addebitato nella bolletta del suddetto gestore. La signorina del 187 gentilissima mi ha offerto di prendere un pacchetto in promozione per il collegamento ad internet che non permette il collegamento ad altri sulla mia rete. Tutto ciò non vi sembra un po' strano? Posso fare qualcosa in merito o come al solito hanno ragione loro?
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RICHIESTA_TELECOM............. Gent. ADUC vi scrivo per segnalarmi qualcosa di particolarmente strano che mi è successo collegandomi ad internet. Premetto che sono abbonato alla telecom ma che come operatore uso l'infostrada, anche come server; nell'ultima bolletta telecom mi sono state addebitate ben44,67 euro per un servizio albacom. Quando mi è pervenuta la bolletta ho chiamato subito il 187 per chiedere spiegazioni e mi è stato detto che mentre ero collegato ad internet, parliamo di mezz'ora (sempre tramite infostrada), degli ackers (si scrive così?) hanno utilizzato il mio collegamento per servizi 166 con l'albacom e siccome questi servizi sono solo telecom il tutto mi è stato addebitato nella bolletta del suddetto gestore. La signorina del 187 gentilissima mi ha offerto di prendere un pacchetto in promozione per il collegamento ad internet che non permette il collegamento ad altri sulla mia rete. Tutto ciò non vi sembra un po' strano? Posso fare qualcosa in merito o come al solito hanno ragione loro?
Risposta ADUC
non e' pacifico come sia avvenuto l'inserimento, che potrebbe anche essere stato operato sulla linea (e non dal suo sistema), conseguentemente risultando come una truffa ai danni di Telecom e non suoi. Pertanto, per sapere come eventualmente contestare, puo' prendere visione della seguente scheda:
clicca qui nella quale trovera' riferimenti specifici sulle azioni che le sara' possibile tentare di promuovere.
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