Lettera del consumatore

Buonasera vorrei sottoporvi la seguente situazione  se non altro nella speranza che altri non debbano attraversare situazioni analoghe.  
Nel maggio del ‘99 registrai il mio dominio attraverso Tiscali. Tralascio le difficolta' iniziali per cui ci volle oltre un mese affinche' il dominio venisse puntato sulla directory corretta (Tiscali sostenne di avermi mandato numerose email di richiesta, naturalmente a me mai pervenute, ma non importa...). Sono stati comunque mesi difficili, la posta funzionava a singhiozzo, a volte con singulti di non attivita' lunghi anche settimane, il servizio di assistenza email non rispondeva mai, il servizio di assistenza tecnica telefonica era effettuato da persone che al massimo proponevano insistentemente di verificare i parametri di connessione del client (sottolineo che lavoro nel mondo internet da diversi anni, tra le altre esperienze anche alcuni anni ai servizi tecnici di assistenza di noti ISP). Una volta (il 12 luglio per l'esattezza) ho osato chiedere il redirect delle email su due indirizzi, uno dei quali esterno a Tiscali ed hanno avuto il coraggio di rispondermi che non era previsto dal contratto quando un'intera pagina del sito Tiscalinet presentava con orgoglio questa possibilta'! Comunque in soli dieci giorni il servizio e' stato attivato. Insomma, alla fine disperato per la qualita' del servizio (a pagamento, si noti bene che non stiamo parlando di semplice connessione Freeinternet) ho trasferito il dominio altrove. Ma veniamo al succo della mia lamentela attuale. Il trasferimento di hosting e' avvenuto l'8 novembre. Ebbene ancora oggi chi si collega attraverso nodo Tiscali e quindi punta sui loro DNS, se prova ad andare al mio indirizzo web viene trasferito nella vecchia directory sul server Tiscali. Ho mandato diverse email ma il silenzio impera. Ho protestato con la RA italiana, ma purtroppo da parte loro non e' previsto un controllo sulla serieta' degli ISP. Dovrei procedere legalmente contro Tiscali? So gia' come andrebbe a finire... non mi resta che segnalarvi questa situazione, se pubblicherete almeno puo' darsi che qualcuno mi legga e  non cada nella trappola pubblicitaria del freeinternet Tiscali. Questo tipo di comportamento, e parlo sia dell'incompetenza che della protervia con cui vengono ignorate richieste e legittime lamentele, non servira' certo a diffondere Internet nel nostro paese. Non diamo certo una bella immagine ai nuovi potenziali navigatori...
Grazie per l'attenzione.    
PS: naturalmente potete facilmente verificare l'esattezza di quanto da me affermato effettuando una connessione attraverso nodo Tiscali. Per quanto concerne i. .. siamo buoni, chiamiamoli disservizi dei server di posta  posso in ogni momento inviarvi qualche migliaio di byte di messaggi tornati indietro o segnalazioni di miei clienti che hanno lamentato l'impossibilta' di raggiungermi. A Tiscali ne avevo mandati un po', sia via email sia via fax, ma il muro di gomma ha assorbito tutto senza danni alla digestione!