Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 giugno 2002
25 Giu 2002
Subject: LIMITAZIONE COSTO PER SERVIZI TELEFONICI E TELEMATICI
Egregi rappresentanti delle associazioni consumatori.
A causa di maldestre disposizioni, il settore in oggetto è vittima di un'ingiusta ''caccia alle streghe''.
Queste situazioni, portano destabilizzazione nel settore inevitabilmente tradotto in perdita di qualità dei servizi offerti e la nascita di figure che , approfittando della confusione creatasi nel campo, cercano di speculare con iniziative contrarie all'ordinamento.
Riteniamo che la tutela dei consumatori sia già ampiamente garantita con le attuali leggi.
Riteniamo altresi' che il pagamento di servizi attraverso la bolletta telefonica, sia piu' sicuro dei contanti, della carta di credito o di qualsiasi altro sistema di pagamento: l'utente ha sempre la possibilità di denunciare eventuali illegalità e quindi non pagare Telecom Italia relativamente a quell'addebito oppure, se la denuncia viene fatta tempestivamente, non avere alcun addebito in bolletta.
Si rimane a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito.
Cordiali saluti
Subject: LIMITAZIONE COSTO PER SERVIZI TELEFONICI E TELEMATICI
Egregi rappresentanti delle associazioni consumatori.
A causa di maldestre disposizioni, il settore in oggetto è vittima di un'ingiusta ''caccia alle streghe''.
Queste situazioni, portano destabilizzazione nel settore inevitabilmente tradotto in perdita di qualità dei servizi offerti e la nascita di figure che , approfittando della confusione creatasi nel campo, cercano di speculare con iniziative contrarie all'ordinamento.
Riteniamo che la tutela dei consumatori sia già ampiamente garantita con le attuali leggi.
Riteniamo altresi' che il pagamento di servizi attraverso la bolletta telefonica, sia piu' sicuro dei contanti, della carta di credito o di qualsiasi altro sistema di pagamento: l'utente ha sempre la possibilità di denunciare eventuali illegalità e quindi non pagare Telecom Italia relativamente a quell'addebito oppure, se la denuncia viene fatta tempestivamente, non avere alcun addebito in bolletta.
Si rimane a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
ringraziamo per la comunicazione. Non siamo cosi' convinti, pero', su un punto, cioe' che sia cosi' semplice non pagare gli importi contestati in fattura (a meno che non interessi evitare la sospensione della linea).
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