Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 giugno 2002
25 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Problema: ho acquistato un portatile Acer costo 2500 euro, me lo consegnano, e dopo 20 minuti scopro che non va la scheda di rete, lo mando in assistenza, dopo 13 giorni mi arriva e scopro che non va il sistema operativo, me lo fanno reinstallare per telefono. Finito questo scopro che non vede la rete aziendale con dominio, chiamo e mi inviano una patch (programma) chiamata appunto "dominio" che dovrebbe sistemare le cose.
Va tutto? no, cerco di installare una stampante, che su un altro pc con stesso sistema operativo funziona perfettamente, ma non va, mi dice che manca un file. Mi viene un dubbio, reinstallo allora il sistema operativo utilizzando però non quello fornito dalla Acer ma una versione che ho in casa di windows xp professional e scopro una cosa strana: il sistema rileva una precedente installazione, come prevedibile, però non di windows xp professional, come dovrebbe essere, ma di windows xp home edition, che costa meno (questo spiegherebbe perchè ho dovuto installare la famosa patch "dominio", xp home al contrario di xp professional non supporta le reti con dominio, però io ho pagato per la professional), con questo la stampante va. é finita?
No, mi connetto da casa a internet e scopro che il modem dopo 5 minuti sistematicamente mi sconnette, richiamo e mi inviano un'altra patch
che dovrebbe risolvere il problema. Per installarla però devo utilizzare un floppy che il notebook non ha, chiede alla hot line come devo fare e in risposta: "sI PROCURI UN LETTORE FLOPPY ESTERNO", altri soldi? L'alternativa: aspettare un cd di aggiornamento che arriverà dalla Corea (che bello, mi suona strano sto stato), quanto ci vorrà chiedo? Parecchio, tipo 2 settimane o più. Devo spararmi?
Vengo alla domanda: ha qualche diritto come consumatore cornuto, pagante e cazziato. Come è possibile che la Acer venda un prodotto di questo tipo?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Problema: ho acquistato un portatile Acer costo 2500 euro, me lo consegnano, e dopo 20 minuti scopro che non va la scheda di rete, lo mando in assistenza, dopo 13 giorni mi arriva e scopro che non va il sistema operativo, me lo fanno reinstallare per telefono. Finito questo scopro che non vede la rete aziendale con dominio, chiamo e mi inviano una patch (programma) chiamata appunto "dominio" che dovrebbe sistemare le cose.
Va tutto? no, cerco di installare una stampante, che su un altro pc con stesso sistema operativo funziona perfettamente, ma non va, mi dice che manca un file. Mi viene un dubbio, reinstallo allora il sistema operativo utilizzando però non quello fornito dalla Acer ma una versione che ho in casa di windows xp professional e scopro una cosa strana: il sistema rileva una precedente installazione, come prevedibile, però non di windows xp professional, come dovrebbe essere, ma di windows xp home edition, che costa meno (questo spiegherebbe perchè ho dovuto installare la famosa patch "dominio", xp home al contrario di xp professional non supporta le reti con dominio, però io ho pagato per la professional), con questo la stampante va. é finita?
No, mi connetto da casa a internet e scopro che il modem dopo 5 minuti sistematicamente mi sconnette, richiamo e mi inviano un'altra patch
che dovrebbe risolvere il problema. Per installarla però devo utilizzare un floppy che il notebook non ha, chiede alla hot line come devo fare e in risposta: "sI PROCURI UN LETTORE FLOPPY ESTERNO", altri soldi? L'alternativa: aspettare un cd di aggiornamento che arriverà dalla Corea (che bello, mi suona strano sto stato), quanto ci vorrà chiedo? Parecchio, tipo 2 settimane o più. Devo spararmi?
Vengo alla domanda: ha qualche diritto come consumatore cornuto, pagante e cazziato. Come è possibile che la Acer venda un prodotto di questo tipo?
Risposta ADUC
si consiglia di inviare al rivenditore un dettaglio di tutti i vizi riscontrati, intimando che si provveda -senza alcun onere a suo carico- alla definitiva risoluzione, avvisando che in difetto adira' le vie legali -chiedendo la sostituzione del computer o la risoluzione del contratto. Specifichi che -in caso non si provvedesse a quanto richiesto entro 15 gg- adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Potra' poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti