Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 giugno 2002
24 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC,
nel mese di gennaio (23.01.02) mia moglie ha sottoscritto un contratto con la DeAgostini Diffusione del Libro per l'opera Costruisci il tuo robot. Per il pagamento è stato scelto quello rateale proposto dalla stessa società mediante CLARIMA (Gruppo Unicredito Italiano). Il contratto prevedeva la spedizione di un pacco al mese contenente 4 fascicoli ed il contratto con CLARIMA il pagamento mensile di una quota fissa.
A tutt'oggi abbiamo ricevuto solo il primo pacco mentre CLARIMA esige il pagamento delle quote mensili mediante bollettini postali premarcati. Verso la fine del mese scorso, stufo di questa situazione ho contattato via e-mail la DeAgostini e dopo molta insistenza venivo indirizzato a Roma alla Diffusione del Libro. Contattati telefonicamente ho informato della situazione che si era venuta a creare,(nessun pacco ma costretto a pagare),che volevo recedere il contratto e che chiedevo il risarcimento delle quote pagate ma per cui non avevo ricevuto materiale. Venivo informato di inviare una raccomandata con RR, che avrei ricevuto riposta in una settimana. Cosa che ho fatto l'8 giugno. In parallelo ho scritto anche a Clarima informandoli della situazione. (c'è poi tutta una vicenda collegata alla carta di credito... ma sorvoliamo). Nessuna risposta da entrambi fino a quando il 17.06.2002 ho contattato telefonicamente CLARIMA e mi è stato detto che era la DeAgostini che gestiva la spedizione dei pacchi, che avrei dovuto sentire loro. A tutto oggi non ho notizie. Clarima esige i pagamenti e DeAgostini nicchia. Come posso agire? Ho diritto di chiedere la rescissione del contratto? come faccio a mettere d'accordo le due parti (DeAgostini e Clarima)?
Cordiali saluti
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RICHIESTA.............Cara ADUC,
nel mese di gennaio (23.01.02) mia moglie ha sottoscritto un contratto con la DeAgostini Diffusione del Libro per l'opera Costruisci il tuo robot. Per il pagamento è stato scelto quello rateale proposto dalla stessa società mediante CLARIMA (Gruppo Unicredito Italiano). Il contratto prevedeva la spedizione di un pacco al mese contenente 4 fascicoli ed il contratto con CLARIMA il pagamento mensile di una quota fissa.
A tutt'oggi abbiamo ricevuto solo il primo pacco mentre CLARIMA esige il pagamento delle quote mensili mediante bollettini postali premarcati. Verso la fine del mese scorso, stufo di questa situazione ho contattato via e-mail la DeAgostini e dopo molta insistenza venivo indirizzato a Roma alla Diffusione del Libro. Contattati telefonicamente ho informato della situazione che si era venuta a creare,(nessun pacco ma costretto a pagare),che volevo recedere il contratto e che chiedevo il risarcimento delle quote pagate ma per cui non avevo ricevuto materiale. Venivo informato di inviare una raccomandata con RR, che avrei ricevuto riposta in una settimana. Cosa che ho fatto l'8 giugno. In parallelo ho scritto anche a Clarima informandoli della situazione. (c'è poi tutta una vicenda collegata alla carta di credito... ma sorvoliamo). Nessuna risposta da entrambi fino a quando il 17.06.2002 ho contattato telefonicamente CLARIMA e mi è stato detto che era la DeAgostini che gestiva la spedizione dei pacchi, che avrei dovuto sentire loro. A tutto oggi non ho notizie. Clarima esige i pagamenti e DeAgostini nicchia. Come posso agire? Ho diritto di chiedere la rescissione del contratto? come faccio a mettere d'accordo le due parti (DeAgostini e Clarima)?
Cordiali saluti
Risposta ADUC
in effetti e' cosi': il pagamento alla finanziaria e' comunque dovuto, mentre il contratto deve essere risolto col venditore. Nel qual caso, questi rimborsera' la finanziaria che liberera' conseguentemente lei. Ma trattandosi di due contratti distinti non puo' far valere nei confronti della finanziaria eccezioni contro la venditrice.
Di conseguenza, consiglieremmo d'inviare una raccomandata A/R alla societa' venditrice, dettando un termine di 15 gg entro cui inviare i pacchi dovuti ed avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto per inadempienza -chiedendo la rifusione di quanto versato nonche' degli ulteriori danni subiti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Di conseguenza, consiglieremmo d'inviare una raccomandata A/R alla societa' venditrice, dettando un termine di 15 gg entro cui inviare i pacchi dovuti ed avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto per inadempienza -chiedendo la rifusione di quanto versato nonche' degli ulteriori danni subiti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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