Lettera del consumatore

Ho acquistato una vettura nuova presso un concessionario dal quale mi sono fatto montare anche un apparecchio radio riproduttore di cassette. Dopo qualche tempo l'apparecchio riteneva una cassetta, ho contattato il concessionario telefonicamente, il quale mi ha praticamente risposto di arrangiarmi. Visto che l'apparecchio e' in garanzia mi sono recato dal concessionario stesso e stessa risposta. Mi sono recato da un elettrauto, il quale mi ha riferito che l'apparecchio montatomi era cosa di scarso valore e che facendolo riparare, avrei forse speso piu' che acquistare un apparecchio nuovo di buona marca; altra telefonata al concessionario e nuova risposta di arrangiarmi. Al che ho provveduto ad informare tramite Email l'importatore della vettura in questione, facendo le mie rimostranze verso il trattamento riservatomi a tutt'oggi non ho avuto alcun cenno di riscontro.
Ora vorrei qualche consiglio sul modo in cui dovrei comportarmi (fermo restando il fatto che ho provveduto a farmi sostituire l'apparecchio) certo di un cortese cenno di riscontro, porgo distinti saluti