Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 giugno 2002
24 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Sono un cliente Telecom Italia e posseggo un abbonamento ADSL TIscali. Il 20 Giugno, mi è arrivata una lettera da Infostrada (che uso come gestore telefonico primario) LA QUALE mi avvertiva dell'avvenuta accettazione dell'Unbundling da parte di Telecom. Infatti entro questa settimana sarò a tutti gli effetti SOLO un cliente Infostrada non pagando più il canone Telecom. Fin qui tutto bene, se non fosse per il fatto che Infostrada taglia automaticamente fuori tutti gli altri gestori ADSL, non permettendomi più di continuare con TISCALI. Adesso, io non so cosa fare. Esiste un modo per rescindere il contratto di Tiscali (che ha valenza annuale) senza pagare i mesi nei quali non potrò usufruire "fisicamente" del loro servizio?
Posso in qualche modo chiedere ad Infostrada di Trasferire il servizio Tiscali attuale sulla mia linea Infostrada?
Esiste qualche legge alla quale posso appellarmi?
Vi scongiuro, aiutatemi perchè sono davvero disperato.
Grazie.
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RICHIESTA.............Sono un cliente Telecom Italia e posseggo un abbonamento ADSL TIscali. Il 20 Giugno, mi è arrivata una lettera da Infostrada (che uso come gestore telefonico primario) LA QUALE mi avvertiva dell'avvenuta accettazione dell'Unbundling da parte di Telecom. Infatti entro questa settimana sarò a tutti gli effetti SOLO un cliente Infostrada non pagando più il canone Telecom. Fin qui tutto bene, se non fosse per il fatto che Infostrada taglia automaticamente fuori tutti gli altri gestori ADSL, non permettendomi più di continuare con TISCALI. Adesso, io non so cosa fare. Esiste un modo per rescindere il contratto di Tiscali (che ha valenza annuale) senza pagare i mesi nei quali non potrò usufruire "fisicamente" del loro servizio?
Posso in qualche modo chiedere ad Infostrada di Trasferire il servizio Tiscali attuale sulla mia linea Infostrada?
Esiste qualche legge alla quale posso appellarmi?
Vi scongiuro, aiutatemi perchè sono davvero disperato.
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Risposta ADUC
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