Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2002
23 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............A settembre dell'anno 2001 un operatore telecom 187 ha chiamato la mia associazione (sono il Presidente) e mi ha detto che stavano x staccare la linea. Dovevamo pagare una fattura bimestre 2 del 2001 che non ci era mai pervenuta da L. 553.000.
Mi ha dato gli estremi bancari, e il giorno dopo ho eseguito il bonifico. Ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura, e addirittura chiamando + volte la telecom risulta che non è mai stata emessa nel 2001 una fattura del bimestre 2 del 2001, e che risulta tutto pagato. Adesso io che devo fare? Ho chiesto chiarimenti, ho fatto anche la richiesta di risarcimento via fax senza esito, nè riscontro. Potete aiutarmi? Quanto tempo ho x risolvere la situazione? Grazie infinite in anticipo.
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RICHIESTA.............A settembre dell'anno 2001 un operatore telecom 187 ha chiamato la mia associazione (sono il Presidente) e mi ha detto che stavano x staccare la linea. Dovevamo pagare una fattura bimestre 2 del 2001 che non ci era mai pervenuta da L. 553.000.
Mi ha dato gli estremi bancari, e il giorno dopo ho eseguito il bonifico. Ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura, e addirittura chiamando + volte la telecom risulta che non è mai stata emessa nel 2001 una fattura del bimestre 2 del 2001, e che risulta tutto pagato. Adesso io che devo fare? Ho chiesto chiarimenti, ho fatto anche la richiesta di risarcimento via fax senza esito, nè riscontro. Potete aiutarmi? Quanto tempo ho x risolvere la situazione? Grazie infinite in anticipo.
Risposta ADUC
dovrebbe sapere se la fattura richiestale fosse eventualmente gia' stata pagata. Infatti, occorrerebbe mantenere le ricevute per almeno 5 anni.
In caso di dubbio, se vuole comunque provare, puo' inviare una raccomandata A/R a Telecom, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso -fornendo gli estremi almeno del secondo pagamento (ma tenendo presente che senza il primo potra' pretendere poco)- dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ed avvisando che in difetto adirq' le vie legali, ritenendoli inadempienti. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
In caso di dubbio, se vuole comunque provare, puo' inviare una raccomandata A/R a Telecom, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso -fornendo gli estremi almeno del secondo pagamento (ma tenendo presente che senza il primo potra' pretendere poco)- dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ed avvisando che in difetto adirq' le vie legali, ritenendoli inadempienti. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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