Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2002
23 Giu 2002
Egregi signori,
avrei da segnalarvi un abuso al quale credo di essere sottoposto.
Da circa una settimana ho richiesto alla società Telecom di traslocare la mia linea telefonica in altra città mantenendo sempre il medesimo numero di telefono.
Gli operatori del 187 mi hanno risposto più volte che tale procedura non era possibile gestirla in quanto io avevo un abbonamento telefonico con il gestore Tele2 e per questo fino a quando non disdico tale abbonamento loro non avrebbero traslocato la mia linea telefonica.
Contattato il servizio Tele2 mi veniva detto che la richiesta della Telecom era illegittima e che probabilmente bastava disattivare momentaneamente solo la preselezione con il gestore Tele2 in attesa della gestione del trasloco Telecom.
Lo stesso operatore mi ha invitato ad inviare a Telecom richiesta di gestione subentro tramite racc. AR, di intimarli a gestirlo previa disattivazione della CPS con Tele2 e che se tale richiesta non sarebbe stata evasa di rivolgermi ad un'Associazione di Consumatori.
Eccomi qui.
Grazie e buon lavoro.
Egregi signori,
avrei da segnalarvi un abuso al quale credo di essere sottoposto.
Da circa una settimana ho richiesto alla società Telecom di traslocare la mia linea telefonica in altra città mantenendo sempre il medesimo numero di telefono.
Gli operatori del 187 mi hanno risposto più volte che tale procedura non era possibile gestirla in quanto io avevo un abbonamento telefonico con il gestore Tele2 e per questo fino a quando non disdico tale abbonamento loro non avrebbero traslocato la mia linea telefonica.
Contattato il servizio Tele2 mi veniva detto che la richiesta della Telecom era illegittima e che probabilmente bastava disattivare momentaneamente solo la preselezione con il gestore Tele2 in attesa della gestione del trasloco Telecom.
Lo stesso operatore mi ha invitato ad inviare a Telecom richiesta di gestione subentro tramite racc. AR, di intimarli a gestirlo previa disattivazione della CPS con Tele2 e che se tale richiesta non sarebbe stata evasa di rivolgermi ad un'Associazione di Consumatori.
Eccomi qui.
Grazie e buon lavoro.
Risposta ADUC
ci pare di capire che con Tele2 lei abbia una preselezione automatica, mantenendo pero' sempre il gestore di base Telecom. Si consiglia pertanto d'inviare a Telecom una nuova raccomandata A/R, intimando di provvedere alla definizione del trasloco entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Occorrera' che poi si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Occorrera' che poi si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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