Lettera del consumatore

23 Giu 2002
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RICHIESTA.............Spett. ADUC
nel mese di dicembre 2001 ho acquistato un telefonino Nokia 8310 (modello appena uscito). nel febbraio 2002 mi trovo costretto a riportarlo al negoziante in quanto presentava molti problemi (blocchi, spegnimenti, cancellazioni di numeri, ecc.); il negoziante dicendo che erano problemi di software comuni ad altri stessi modelli lo manda all'assistenza per l'aggiornamento software. Diciamo che già il fatto d'aver pagato 7?(dicono per "spedizione") mi sembra alquanto ingiusta ma quel che è più grave è che adesso 21 giugno 2002 sono punto e a capo in quanto il telefonino ha riniziato ad avere gli stessi problemi se non di peggio. A questo punto il negoziante mi fa cambiare la Sim xkè secondo lui difettosa/incompatibile ma niente il tel. non va. Io domando una sostituzione perchè ancora in garanzia ma il negoziante dice che non può e me lo vuol rimandare all'assistenza ma a me sembrerebbe un vizio originale. Dopo tutto questo preambolo e avendo già visionato tutto il vostro archivio sugli stessi argomenti vi volevo chiedere come ottenere la sostituzione di questo cellulare visto appunto che già il primo aggiornamento è servito solo per quattro mesi e non vorrei ripetere l'esperienza di estenuanti tribolazioni con il negoziante per avere un cellulare funzionante? si possono chiedere dei danni per gli inconvenienti sostenuti visto che io sono anke un militare in continuo movimento con poco tempo da perdere per simili questioni e ho solo il cellulare per chiamare ed essere rintracciato?
Vi ringrazio anticipatamente per l'interessamento e vi invio distinti saluti in attesa di una risposta.