Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2002
23 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............nel 1998 data in cui inizia la mia utenza, l'ente che gestisce il servizio del gas, mi chiede di dovere pagare una bolletta con un numero di contatore inferiore a quello da me dichiarato di circa 400 m3. Pur riconoscendo l'errore evidente, ad oggi, anche se io ho mandato diversi solleciti scritti, non ho ricevuto risposta. E' possibile che dopo 4 anni non mi sanno dare una risposta. Del resto loro continuano ad inviarmi dei bollettini pre-compilati con l'importo non specificandomi niente. E' possibile che per un loro errore di trascrizione di lettura (la lettura iniziale della mia utenza l'ho comunicata io su una dichiarazione scritta che risulta allegata al contratto) devo pagarne io le conseguenze.
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RICHIESTA.............nel 1998 data in cui inizia la mia utenza, l'ente che gestisce il servizio del gas, mi chiede di dovere pagare una bolletta con un numero di contatore inferiore a quello da me dichiarato di circa 400 m3. Pur riconoscendo l'errore evidente, ad oggi, anche se io ho mandato diversi solleciti scritti, non ho ricevuto risposta. E' possibile che dopo 4 anni non mi sanno dare una risposta. Del resto loro continuano ad inviarmi dei bollettini pre-compilati con l'importo non specificandomi niente. E' possibile che per un loro errore di trascrizione di lettura (la lettura iniziale della mia utenza l'ho comunicata io su una dichiarazione scritta che risulta allegata al contratto) devo pagarne io le conseguenze.
Risposta ADUC
se abbiamo ben compreso il caso, suggeriremmo di inviare una raccomandata A/R chiedendo di effettuare il rimborso della differenza tra quanto originariamente versato e quanto effettivamente dovuto, intimando che si provveda a cio' entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Tuttavia, c'e' anche da considerare che -a seconda della modalita' di errore, questo sia in concreto stato riassorbito negli anni. Eventualmente, potrebbe richiedere una valutazione al Garante per l'Energia ed il Gas, P.za Cavour 5, 20121 Mi.
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