Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2002
23 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC, mi è successa proprio oggi una cosa alquanto strana. Mi ha telefonato l'Ufficio contenziosi di Napoli della INFOSTRADA sostenendo che a mio carico ci sono tre bollette insolute da pagare. Preciso che io non ho mai contratto alcun abbonamento con infostrada. Infostrada mi ha risposto che l'utente che aveva il mio numero telefonico prima di me avrebbe disdetto la linea con telecom ma non con loro, pertanto secondo loro io starei telefonando senza saperlo usando infostrada.... è possibile? Io non ho mai digitato alcun numero prima delle telefonate e sono utente telecom da alcuni mesi. Mi hanno detto che sono in grado di fornirmi i tebulati delle telefonate che io avrei fatto ma io non ho voluto fornire loro il mio nominativo. Inoltre da quando ho il contratto con telecom ho regolarmente pagato le mie salate bollette. E' possibile tutto ciò o mi trovo di fronte ad un tentativo di truffa o di errore? Cosa posso fare?
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RICHIESTA.............Cara ADUC, mi è successa proprio oggi una cosa alquanto strana. Mi ha telefonato l'Ufficio contenziosi di Napoli della INFOSTRADA sostenendo che a mio carico ci sono tre bollette insolute da pagare. Preciso che io non ho mai contratto alcun abbonamento con infostrada. Infostrada mi ha risposto che l'utente che aveva il mio numero telefonico prima di me avrebbe disdetto la linea con telecom ma non con loro, pertanto secondo loro io starei telefonando senza saperlo usando infostrada.... è possibile? Io non ho mai digitato alcun numero prima delle telefonate e sono utente telecom da alcuni mesi. Mi hanno detto che sono in grado di fornirmi i tebulati delle telefonate che io avrei fatto ma io non ho voluto fornire loro il mio nominativo. Inoltre da quando ho il contratto con telecom ho regolarmente pagato le mie salate bollette. E' possibile tutto ciò o mi trovo di fronte ad un tentativo di truffa o di errore? Cosa posso fare?
Risposta ADUC
ignori qualsiasi richiesta sino al momento in cui ricevera' -eventualmente- una contestazione scritta. A quel punto, rispondera' specificando di non aver richiesto alcun servizio e diffidera' dal reiterare tali richieste indebite, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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