Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 giugno 2002
21 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............la nostra agenzia viaggi ha prenotato per un cliente l'hotel vincci nour palace di mahdia tunisia attrezzato con campo da golf propagandato sul catalogo francorosso. Al cliente, al suo arrivo, veniva riferito che il campo non era agibile e pertanto non si poteva giocare. L'unica possibilità di giocare a golf si trovava a circa 80 km dallo stesso albergo. Facciamo presente che il nostro cliente quale appassionato di questo sport ha prenotato detto hotel in quanto provvisto delle attrezzature per il gioco del golf (9 buche). Il cliente è fortemente intenzionato di adire alle vie legali qualora lo stesso operatore non provvedesse al rimborso completo del viaggio stesso unitamente al danno subito.Secondo il Vostro parere,ha diritto il nostro cliente di richiedere il rimborso?
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RICHIESTA.............la nostra agenzia viaggi ha prenotato per un cliente l'hotel vincci nour palace di mahdia tunisia attrezzato con campo da golf propagandato sul catalogo francorosso. Al cliente, al suo arrivo, veniva riferito che il campo non era agibile e pertanto non si poteva giocare. L'unica possibilità di giocare a golf si trovava a circa 80 km dallo stesso albergo. Facciamo presente che il nostro cliente quale appassionato di questo sport ha prenotato detto hotel in quanto provvisto delle attrezzature per il gioco del golf (9 buche). Il cliente è fortemente intenzionato di adire alle vie legali qualora lo stesso operatore non provvedesse al rimborso completo del viaggio stesso unitamente al danno subito.Secondo il Vostro parere,ha diritto il nostro cliente di richiedere il rimborso?
Risposta ADUC
a fronte di una inadempienza contrattuale, si ha diritto al rimborso di quanto pagato.
Di rimborso totale forse non si puo' parlare, ma certamente per quanto riguarda le spese sostenute per, eventualmente, recarsi al campo piu' vicino, e i conseguenti disagi subiti.
Questo in generale.
In particolare, se il viaggio pubblicizzato fosse tutto impostato sull'esistenza del campo da golf, si potrebbe chiedere il rimborso complessivo, oltre a danni (provati), non esclusi quelli morali.
Di rimborso totale forse non si puo' parlare, ma certamente per quanto riguarda le spese sostenute per, eventualmente, recarsi al campo piu' vicino, e i conseguenti disagi subiti.
Questo in generale.
In particolare, se il viaggio pubblicizzato fosse tutto impostato sull'esistenza del campo da golf, si potrebbe chiedere il rimborso complessivo, oltre a danni (provati), non esclusi quelli morali.
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