Lettera del consumatore

21 Giu 2002
Subject: promozione latte ala 2000
egr. vi scrivo per raccontarvi la mia infinita ricerca di un regalo che mi spetta ma che dopo 14 mesi non sanno ancora se mi verrà recapitato oppure no.
Nel 2000 ho terminato la raccolta punti latte ala in tempo, cioè prima del 31/03/2001 ed ho spedito la cartella per ricevere in regalo un telefono cordless. Dopo 6 mesi chiamo per sapere se la mia raccolta punti fosse a posto e per sapere quando mi sarebbe stato recapitato il telefono.
Mi rispondono che la cartella era giusta e che il telefono lo avrebbero spedito alla fine del mese...passa un mese e ancora non vedo nulla. Richiamo e mi ripetono la stessa storia, da un mese all'altro la risposta è sempre la stessa e il telefono io non l'ho ancora visto. alla penultima telefonata mi hanno risposto che sicuramente entro la fine di marzo avrebbero consegnato i regali per terminare questa promozione e iniziare quella del 2001.
ieri mi hanno detto che non sanno nulla che bisogna aspettare e che loro hanno avuto l'ordine di dire così, cioè aspettare aspettare e aspettare.
Vi sembra giusto prendere in giro le persone in questo modo? E' vero che non si tratta di malattie o di altre cose ben più gravi a cui siamo sottoposti ogni giorno, ed ogni giorno siamo di fronte a soprusi, abusi, ed ogni altra forma di vergogna.
Ritengo comunque che anche in queste piccole cose noi dovremmo essere tutelati, non si può aspettare un regalo che ormai potrebbe essere anche obsoleto.
Vi invito quindi a prendere atto di ciò, e magari se potete consigliarmi cosa fare per poter far valere i miei diritti di consumatore insoddisfatto e letteralmente ingannato.