Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 giugno 2002
21 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato una macchina fotografica digitale con funzione di webcam della Net-Easy by D-Link modello DSC 350 che è ancora in garanzia.
Nella pubblicità dell'apparecchio viene indicata la carratteristica di memorizzare 200 foto e lavorare con 30 frames al secondo come webcam. tralasciamo i 30 frames, assolutamente non vero, ma il fatto è che nemmeno memorizza le 200 foto. Ho rispedito 2 volte in garanzia l'apparecchio ma alla restituzione il problema è sempre lo stesso: la macchina memorizza normalmente intorno alle 110 fino ad un massimo occasionale di 160 foto. Vorrei smettere definitivamente questa storia dell'inutile invio all'assistenza (con ogni volta le spese di invio da sostenere) ed essere rimborsato in quanto il prodotto non ha assolutamente le caratteristiche per le quali è pubblicizzato.
Vorrei cortesemente sapere quali sono i miei diritti?
Grazie
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato una macchina fotografica digitale con funzione di webcam della Net-Easy by D-Link modello DSC 350 che è ancora in garanzia.
Nella pubblicità dell'apparecchio viene indicata la carratteristica di memorizzare 200 foto e lavorare con 30 frames al secondo come webcam. tralasciamo i 30 frames, assolutamente non vero, ma il fatto è che nemmeno memorizza le 200 foto. Ho rispedito 2 volte in garanzia l'apparecchio ma alla restituzione il problema è sempre lo stesso: la macchina memorizza normalmente intorno alle 110 fino ad un massimo occasionale di 160 foto. Vorrei smettere definitivamente questa storia dell'inutile invio all'assistenza (con ogni volta le spese di invio da sostenere) ed essere rimborsato in quanto il prodotto non ha assolutamente le caratteristiche per le quali è pubblicizzato.
Vorrei cortesemente sapere quali sono i miei diritti?
Grazie
Risposta ADUC
occorrerebbe inviasse una raccomandata A/R al suo rivenditore, rilevando l'inadempienza contrattuale e dunque i vizi riscontrati e non risolvibili, intimando di provvedere alla sostituzione con un'analoga camera pero' funzionante o -in difetto- al rimborso del prezzo pagato, considerando risolto il contratto per inadempienza della controparte. Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente per una conciliazione.
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